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Self-Checkout

Kontaktloser Self-Checkout für Ihre Gäste.

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Verfasst von Sophie Notdurfter
Vor über 8 Monaten aktualisiert

Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?

Das Modul Self-Checkout hilft Ihnen dabei, Ihren Gästen zu ermöglichen, direkt in Guestnet ihren Aufenthalt zu bezahlen, sofern die PMS-Schnittstelle aktiviert ist. Es sorgt für ein modernes, kontaktloses Erlebnis – direkt integriert in Ihre Guestnet-Plattform.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen Ihnen im Modul Self-Checkout zur Verfügung:

  • Gäste können ihren Aufenthalt direkt online bezahlen

  • Kompatibilität mit jedem PMS-System, bei dem die Rechnung angezeigt wird

  • Vollständiger Check-Out nur bei PMS ASA möglich

  • Trinkgeldfunktion beim Self-Check-Out

  • Pro Zimmer definierbare Self-Checkout-Berechtigung

  • Automatische Self-Check-Out E-Mail an Gäste

  • Einstellbare Verfügbarkeit nach Abreisetag und Uhrzeit

Optional: DSGVO-Konformität, mobile Optimierung, Automatisierungen

So richten Sie das Modul Self-Checkout ein

  1. Aktivierung

    Der Self-Check-Out ist mit jedem PMS-System möglich, bei dem die Rechnung angezeigt wird. Der vollständige Check-Out ist nur bei PMS ASA verfügbar.
    Weiterhin muss der Zahlungsdienst aktiviert sein. Wenn Sie Self-Checkout und Zahlung aktivieren möchten, senden Sie bitte eine kurze E-Mail an 📩[email protected], damit die Funktionen freigeschaltet werden können.

  2. Einstellungen im Backend
    Öffnen Sie im Backend den Bereich Mein Aufenthalt > Einstellungen > Self-Check-Out.
    Dort können Sie festlegen:

  • Self-Checkout deaktivieren, nur Bezahlung erlauben oder vollständigen Checkout nutzen

  • Ab wann der Self-Check-Out möglich ist (Tag der Abreise oder Vortag)

  • Gewünschte Uhrzeit für die Verfügbarkeit

  • Trinkgeld konfigurieren

    • In ASA:

      • Gehen Sie zu Systemkonfiguration > Betrieb > Abrechnung
        → Wählen Sie bei „Extra für Trinkgeld“: TRINKGELD Trinkgeld

      • Gehen Sie zu Systemkonfiguration > Betrieb > Kommunikation
        → Wählen Sie bei „Import Konsumationsbuchung“ ebenfalls: TRINKGELD Trinkgeld

    • In Guestnet:
      → Aktivieren Sie im Backend die Trinkgeld-Option.

  • Pro Zimmer definieren

    • Im Menü Aktueller Aufenthalt kann pro Zimmer festgelegt werden, ob Self-Checkout möglich ist.

  • Automatische E-Mail aktivieren

    • Aktivieren Sie im Backend die Option:
      ​„Automatische Self-Check-Out-Mail versenden“

  • Testen Sie den Ablauf

    • Simulieren Sie den Gastablauf über eine Testbuchung oder Vorschau.

Ablauf für den Gast

  • Der Gast erhält automatisch eine E-Mail mit einem Button zum Self-Checkout.

  • Es wird eine Tagesübersicht über alle Konsumationen und Extras angezeigt.

  • Der Gast kann ein Trinkgeld hinzufügen.

  • Anschließend werden die Rechnungsdaten eingegeben und eine Zahlungsmethode ausgewählt.

  • Nach Zustimmung zu Datenschutz und AGB erfolgt die Zahlung via angebundenem Zahlungsdienstleister.

  • Eine Bestätigungs-E-Mail wird an das Hotel gesendet, die Zahlungsdaten in ASA gespeichert.

  • Der Gast sieht in „Mein Aufenthalt“, dass der Betrag bezahlt wurde; die Schaltfläche „Rechnung bezahlen“ wird deaktiviert.

Bei aktiviertem vollständigem Checkout:
Der Gast wählt zusätzlich die Abreisezeit:

  • Jetzt

  • Später (heute bis Mitternacht) – mit Uhrzeitfeld

  • Morgen (Mitternacht bis endgültiger Check-out) – mit Uhrzeitfeld

FAQ zum Modul

Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?

Nein, der Zugriff ist auch ohne Login möglich.

Kann ich das Modul für bestimmte Häuser deaktivieren?

Ja, unter „Standortverwaltung“ können Sie Module individuell zuweisen.

Werden die Daten gespeichert?

Ja, alle Angaben sind im Backend abrufbar und mit dem Gästekonto verknüpft.

Sie möchten dieses Modul freischalten?

Das Modul Self-Checkout ist Teil des Pakets Guest Experience Plus. Unser Customer Success Team berät Sie gerne, wie Sie das Modul optimal einsetzen:
📩 [email protected]

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