Zum Hauptinhalt springen

Self-Check-Out

Kontaktloser Check-Out für deine Gäste

Sophie Notdurfter avatar
Verfasst von Sophie Notdurfter
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?

Das Modul Self-Checkout hilft dir dabei, den Abreiseprozess zu digitalisieren und Zahlungen direkt in der Guestnet-Plattform zu ermöglichen. Gäste können ihre Rechnung eigenständig einsehen und begleichen – für ein modernes, kontaktloses Erlebnis.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen dir im Modul Self-Checkout zur Verfügung:

  • Digitale Bezahlung direkt in Guestnet

  • Optionaler vollständiger Check-Out bei PMS ASA & CASABLANCA

  • Automatisierte Check-Out-E-Mail an Gäste

  • Individuelle Konfiguration pro Zimmer

  • Trinkgeldfunktion bei Bezahlung

  • Integration mit Zahlungsdienst und PMS

So richtest du das Modul Self-Checkout ein

  1. Freischaltung anfordern:
    Sende eine kurze E-Mail an 📩 [email protected], um die Funktionen „Self-Checkout“ und „Zahlung“ freizuschalten.
    ​

  2. Einstellungen im Backend vornehmen:
    Navigiere zu Mein Aufenthalt > Einstellungen > Self-Check-Out und definiere:

    • Modus: Deaktiviert, Nur Bezahlung oder Vollständiger Check-Out

    • Zeitpunkt: Am Abreisetag oder am Vortag der Abreise

    • Uhrzeit: Definieren Sie, ab wann der Check-Out möglich sein soll
      ​

  3. Trinkgeld aktivieren:

    • In ASA:

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Abrechnung > Extra für Trinkgeld: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Kommunikation > Import Konsumationsbuchung: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

  4. Im Guestnet-Backend: Trinkgeld-Option aktivieren
    ​

  5. Zimmerabhängige Freigabe:
    Unter Aktueller Aufenthalt kannst du den Self-Checkout gezielt pro Zimmer aktivieren oder deaktivieren.
    ​

  6. Automatische E-Mail aktivieren:
    Aktiviere die Funktion Automatische Self-Check-Out-Mail versenden, um Gästen automatisch den Zugang zu ermöglichen.

Ablauf

  • Der Gast öffnet den Self Check-out in Guestnet.

  • Alle offenen Posten werden automatisch zu einer Rechnung zusammengefasst.

  • Die Rechnung wird direkt im System bezahlt.

  • Nach der Zahlung bekommt der Gast sofort eine Bestätigung in Guestnet und zusätzlich eine Zahlungsbestätigung per Mail.

  • Auch du erhältst eine Zahlungsbestätigung.

  • In ASA wird der Kassenbeleg automatisch gedruckt.

  • Sobald der Gast auscheckt, wird auch das Zimmer automatisch ausgecheckt.

Video zur Zahlung

Video zum Check-Out

FAQ zum Modul

Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?

Nein, der Gast erhält eine E-Mail mit direktem Link zur Self-Checkout-Funktion.

Funktioniert der vollständige Check-Out mit jedem PMS?

Der vollständige digitale Check-Out ist aktuell nur mit PMS ASA & CASABLANCA möglich. Die Zahlungsanzeige funktioniert bei allen PMS-Systemen mit Rechnungsschnittstelle.

Wie wird Trinkgeld verarbeitet?

Das Trinkgeld wird zur Rechnungssumme addiert und automatisch im PMS ASA hinterlegt.

Wird die Zahlung im System dokumentiert?

Ja, nach erfolgreicher Zahlung wird:

  • eine Bestätigung versendet

  • der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ gesetzt

  • die Bezahloption für den Gast deaktiviert

Welche Zahlungsanbieter können für das Modul angebunden werden?

Für dieses Modul können im Moment die Zahlungsanbieter Hobex und Mollie angebunden werden.

Kann der Gast die Abreisezeit wählen?

Ja, wenn der vollständige Check-Out aktiviert ist, kann der Gast wählen:

  • Jetzt

  • Später (heute) – mit Uhrzeitangabe

  • Morgen – mit Uhrzeitangabe
    ​

Support

Das Modul Self-Checkout kann als Erweiterung des Moduls Mein Aufenthalt erworben werden.
Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du das Modul optimal einsetzen kannst:
📩 [email protected]

Hat dies deine Frage beantwortet?