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Self-Check-Out

Kontaktloser Check-Out für Ihre Gäste

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Verfasst von Sophie Notdurfter
Diese Woche aktualisiert

Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?

Das Modul Self-Checkout hilft Ihnen dabei, den Abreiseprozess zu digitalisieren und Zahlungen direkt in der Guestnet-Plattform zu ermöglichen. Gäste können ihre Rechnung eigenständig einsehen und begleichen – für ein modernes, kontaktloses Erlebnis.

Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen Ihnen im Modul Self-Checkout zur Verfügung:

  • Digitale Bezahlung direkt in Guestnet

  • Optionaler vollständiger Check-Out bei PMS ASA

  • Automatisierte Check-Out-E-Mail an Gäste

  • Individuelle Konfiguration pro Zimmer

  • Trinkgeldfunktion bei Bezahlung

  • Integration mit Zahlungsdienst und PMS

So richten Sie das Modul Self-Checkout ein

  1. Freischaltung anfordern:
    Senden Sie eine kurze E-Mail an 📩 [email protected], um die Funktionen „Self-Checkout“ und „Zahlung“ freizuschalten.
    ​

  2. Einstellungen im Backend vornehmen:
    Navigieren Sie zu Mein Aufenthalt > Einstellungen > Self-Check-Out und definieren Sie:

    • Modus: Deaktiviert, Nur Bezahlung oder Vollständiger Check-Out

    • Zeitpunkt: Am Abreisetag oder am Vortag der Abreise

    • Uhrzeit: Definieren Sie, ab wann der Check-Out möglich sein soll
      ​

  3. Trinkgeld aktivieren:

    • In ASA:

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Abrechnung > Extra für Trinkgeld: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

      • Systemkonfiguration > Betrieb > Kommunikation > Import Konsumationsbuchung: TRINKGELD Trinkgeld
        ​

  4. Im Guestnet-Backend: Trinkgeld-Option aktivieren
    ​

  5. Zimmerabhängige Freigabe:
    Unter Aktueller Aufenthalt können Sie den Self-Checkout gezielt pro Zimmer aktivieren oder deaktivieren.
    ​

  6. Automatische E-Mail aktivieren:
    Aktivieren Sie die Funktion Automatische Self-Check-Out-Mail versenden, um Gästen automatisch den Zugang zu ermöglichen.

Video zur Zahlung

Video zum Check-Out

FAQ zum Modul

Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?

Nein, der Gast erhält eine E-Mail mit direktem Link zur Self-Checkout-Funktion.

Funktioniert der vollständige Check-Out mit jedem PMS?

Der vollständige digitale Check-Out ist aktuell nur mit PMS ASA möglich. Die Zahlungsanzeige funktioniert bei allen PMS-Systemen mit Rechnungsschnittstelle.

Wie wird Trinkgeld verarbeitet?

Das Trinkgeld wird zur Rechnungssumme addiert und automatisch im PMS ASA hinterlegt.

Wird die Zahlung im System dokumentiert?

Ja, nach erfolgreicher Zahlung wird:

  • eine Bestätigung versendet

  • der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ gesetzt

  • die Bezahloption für den Gast deaktiviert

Welche Zahlungsanbieter können für das Modul angebunden werden?

Für dieses Modul können im Moment die Zahlungsanbieter Hobex und Mollie angebunden werden.

Kann der Gast die Abreisezeit wählen?

Ja, wenn der vollständige Check-Out aktiviert ist, kann der Gast wählen:

  • Jetzt

  • Später (heute) – mit Uhrzeitangabe

  • Morgen – mit Uhrzeitangabe
    ​


Sie möchten dieses Modul freischalten?

Das Modul Self-Checkout kann als Erweiterung Ihres Pakets erworben werden.
Unser Customer Success Team berät Sie gerne, wie Sie das Modul optimal einsetzen:
📩 [email protected]

Hat dies deine Frage beantwortet?