Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?
Das Modul WhatsApp hilft dir dabei, eine direkte und vertraute Kommunikation mit deinen Gästen zu ermöglichen – über einen der meistgenutzten Messenger weltweit.
Es sorgt für ein modernes, kontaktloses Gästeerlebnis – direkt integriert in deine Guestnet-Plattform.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir mit WhatsApp zur Verfügung:
Integration eines WhatsApp-Chatbuttons im Quick-Menü
Verlinkung mit Ihrer WhatsApp Business-Nummer
Sofortige Kontaktaufnahme ohne Anmeldung
Positionierung des Buttons im Menü per Drag & Drop
Hinweis: DSGVO-konform durch opt-in vor Start des Chats, mobile Optimierung durch responsives Design
So richtest du WhatsApp in Guestnet ein
Öffne im Backend den Bereich Einstellungen > Integrationen > Communication > WhatsApp
Hinterlege dort deine WhatsApp-Nummer
Hinweis: Gib nur die Ländervorwahl ohne 00 oder + an (z. B. 491701234567 für Deutschland)
Gehe zu Hauptmenü editieren
Aktiviere im Bereich Quick-Menü den WhatsApp-Button (grüner Schalter)
Platziere den Button per Drag & Drop an die gewünschte Position im Menü
FAQ zum Modul
Muss der Gast angemeldet sein, um den WhatsApp-Button zu nutzen?
Muss der Gast angemeldet sein, um den WhatsApp-Button zu nutzen?
Nein, der Zugriff ist auch ohne Login möglich. Die Weiterleitung erfolgt direkt zu WhatsApp.
Kann ich den WhatsApp-Button ausblenden, wenn ich ihn nicht nutze?
Kann ich den WhatsApp-Button ausblenden, wenn ich ihn nicht nutze?
Ja, deaktiviere ihn einfach im Bereich Hauptmenü editieren > Quick-Menü.
Werden Chat-Inhalte in Guestnet gespeichert?
Werden Chat-Inhalte in Guestnet gespeichert?
Nein, alle Chats finden direkt in WhatsApp statt und sind dort abrufbar – nicht in Guestnet.
Support
Das Modul WhatsApp ist für alle Pakete [Essential, Premium, Professional] verfügbar.
Unser Customer Success Team hilft dir gerne bei der Einrichtung und optimalen Nutzung:
📩 [email protected]