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Kommunikation

Ihr Guestnet effizient kommunizieren

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Verfasst von Sophie Notdurfter
Vor über einem Monat aktualisiert

Einleitung

Wie du dein Guestnet optimal und wirkungsvoll an deine Gäste kommunizierst:

  • QR-Codes für Startseite und einzelne Module herunterladen und bereitstellen

  • Automatische Darstellung von Guestnet beim WLAN-Login

  • Integration von Guestnet auf Touchscreens, TV-Geräten und Tablets

  • Spezielle Darstellung für klassische Infoscreens ohne Touchfunktion

Hinweis: DSGVO-Konformität, mobile Optimierung, Automatisierungen

So kannst du dein Guestnet kommunizieren:

  1. Öffne im Backend den Bereich Guestapp > Communication

  2. Navigiere zu den verfügbaren QR-Codes und lade jene herunter, die du verwenden möchtest (Startseite, Menü, Wochenprogramm, Leseecke, Getränkekarte etc.)

    • Nicht aktivierte Module erscheinen ausgegraut – deren QR-Codes sind nicht nutzbar

  3. Teile die Guestnet-Internetadresse mit Gästen (z. B. in der Buchungsbestätigung: betriebxy.guest.net)

  4. Hinterlege die Guestnet-Adresse als Startseite im WLAN deines Hauses (über deinen Techniker)

  5. Nutze TV-Geräte, Tablets oder Touchbildschirme als digitale Einstiegspunkte
    ​

  6. Für klassische Infoscreens ohne Touchfunktion steht eine spezielle visuelle Darstellung bereit (z. B. vierteilige Ansicht mit Wetter, Webcam, Tagesprogramm, Angebot des Tages)
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  7. Bringe deine Guestnet-Adresse auch auf Keykarten oder Zimmermappen an.

FAQ zum Modul

Muss der Gast angemeldet sein, um die QR-Codes zu nutzen?

Nein, der Zugriff ist auch ohne Login möglich – die QR-Codes verlinken direkt auf öffentliche Inhalte oder modulbezogene Seiten.

Kann ich nur QR-Codes für aktivierte Module verwenden?

Nein, QR-Codes verlinken stets auf die öffentliche Ansicht des jeweiligen Moduls. Daher funktionieren sie auch dann, wenn das Modul im Backend archiviert ist. Wichtig ist lediglich, dass die verlinkte Seite öffentlich zugänglich bleibt – eine aktive Modulkonfiguration im Backend ist dafür nicht zwingend erforderlich.

Wie erscheint Guestnet beim WLAN-Login des Gastes?

Sobald der Gast sich mit dem Hotel-Wifi verbindet, erscheint Guestnet automatisch – vorausgesetzt, die Guestnet-Adresse wurde vom Techniker als Startseite hinterlegt.

Welcher Link soll den Gästen mitgeteilt werden?

Zu verwenden ist der Link: https://URL.guest.net/ - ohne „www“.

Nur in dieser Form funktioniert der Zugriff ohne Sicherheits- oder Zertifikatswarnung.

Gibt es einen eigenen Link pro Sprache?

Nein, es gibt keinen separaten Link pro Sprache.
Es wird immer der Standard-Link verwendet, der sich automatisch in der Endgerätesprache des Gastes öffnet.

Support

Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du deine Kommunikation verbessern kannst:
📩 [email protected]

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