Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?
Das Modul Re:Guest Chat hilft dir dabei, mit deinen Gästen schnell und unkompliziert zu kommunizieren – direkt über das Gästemenü. Es sorgt für ein modernes, kontaktloses Erlebnis und ermöglicht es Gästen, jederzeit Fragen zu stellen oder Informationen zu erhalten.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir mit dem Re:Guest Chat zur Verfügung:
Integration des Re:Guest Chat-Bots direkt in der Gästeansicht
Anzeige des Chats im Quick-Menü und als dauerhaft sichtbarer Button unten rechts
Nahtlose Kommunikation mit dem Gast in Echtzeit
Hinweis: DSGVO-konform, mobil optimiert, automatische Synchronisation mit Re:Guest
So richtest du den Re:Guest Chat ein
Öffne im Backend den Bereich Einstellungen > Stammdaten
Hinterlege die Reguest API Base URL
Sollten mehrere Häuser Zugang zu Re:Guest haben, wird zusätzlich der Request Facility Code benötigt.
Speichere die Einstellungen
Navigiere zu Dashboard > Hauptmenü editieren > Quick-Actions
Aktiviere den Chat über den grünen Button
Ziehe das Chat-Symbol per Drag & Drop an die gewünschte Position
FAQ zum Modul
Welche Daten werden gespeichert?
Welche Daten werden gespeichert?
Alle Chatverläufe werden gemäß den Re:Guest-Datenschutzrichtlinien verarbeitet. Es erfolgt keine Speicherung in Guestnet.
Support
Re:Guest ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch Re:Guest selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]