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mtsonline Smart Response AI Chat

Automatisierte Echtzeitkommunikation über KI-Chat direkt in der Gästeansicht

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Verfasst von Sophie Notdurfter
Vor über einer Woche aktualisiert

Einleitung – Was bringt dir die Integration von mtsonline Smart Response?

Mtsonline Smart Response unterstützt dich dabei, auf Gästefragen rund um die Uhr automatisch zu reagieren – direkt in der Gästeansicht von Guestnet. Durch den KI-gestützten Chat bietest du deinen Gästen schnellen Service, reduzierst manuelle Anfragen und steigerst die Zufriedenheit im Aufenthalt.
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Funktionsübersicht

Diese Funktionen stehen dir mit der mtsonline Smart Response-Integration zur Verfügung:

  • Integration des mtsonline KI-Chats direkt in der Gästeansicht

  • Anzeige als dauerhaft sichtbaren Button

  • Automatisierte Beantwortung von Standardfragen in Echtzeit

  • DSGVO-konform, mobil optimiert, mehrsprachige Unterstützung

  • Weiterleitung komplexer Anliegen an das Hotelteam
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So integrierst du mtsonline Smart Response AI Chat

  1. Öffne im Backend den Bereich Einstellungen > Integrationen > Communication
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  2. Füge die Integration MTS-Online hinzu und klicke auf "Weiter".

  3. Hinterlege die User ID / Widget ID.
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Anbei findest du eine Übersicht der Vorraussetzungen die zur Anbindung notwendig sind.

Voraussetzungen für die Anbindung:

  • Eine gültige UserID / Widget ID, bereitgestellt durch mtsonline
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FAQ

Welche Daten werden gespeichert?

Alle Chatverläufe werden gemäß den Datenschutzrichtlinien von mtsonline verarbeitet. In Guestnet selbst werden keine Chatdaten gespeichert.

Fallen Kosten für die Nutzung an?

Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei. Bitte beachte jedoch, dass mtsonline selbst Lizenzkosten erheben kann.

Kann ich den Chat in mehreren Sprachen anbieten?

Ja, die mtsonline Smart Response-Integration unterstützt mehrsprachige Kommunikation automatisch.

Support

Mtsonline Smart Response ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch mtsonline selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]

Hat dies deine Frage beantwortet?