Einleitung – Was bringt dir die Integration von mtsonline Smart Response?
Mtsonline Smart Response unterstützt dich dabei, auf Gästefragen rund um die Uhr automatisch zu reagieren – direkt in der Gästeansicht von Guestnet. Durch den KI-gestützten Chat bietest du deinen Gästen schnellen Service, reduzierst manuelle Anfragen und steigerst die Zufriedenheit im Aufenthalt.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir mit der mtsonline Smart Response-Integration zur Verfügung:
Integration des mtsonline KI-Chats direkt in der Gästeansicht
Anzeige als dauerhaft sichtbaren Button
Automatisierte Beantwortung von Standardfragen in Echtzeit
DSGVO-konform, mobil optimiert, mehrsprachige Unterstützung
Weiterleitung komplexer Anliegen an das Hotelteam
So integrierst du mtsonline Smart Response
ℹ️ Die Anbindung von mtsonline kannst du direkt selbst durchführen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel zur Integration.
Anbei findest du eine Übersicht der Vorraussetzungen die zur Anbindung notwendig sind.
Voraussetzungen für die Anbindung:
Eine gültige UserID / Widget ID, bereitgestellt durch mtsonline
FAQ
Welche Daten werden gespeichert?
Welche Daten werden gespeichert?
Alle Chatverläufe werden gemäß den Datenschutzrichtlinien von mtsonline verarbeitet. In Guestnet selbst werden keine Chatdaten gespeichert.
Fallen Kosten für die Nutzung an?
Fallen Kosten für die Nutzung an?
Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei. Bitte beachte jedoch, dass mtsonline selbst Lizenzkosten erheben kann.
Kann ich den Chat in mehreren Sprachen anbieten?
Kann ich den Chat in mehreren Sprachen anbieten?
Ja, die mtsonline Smart Response-Integration unterstützt mehrsprachige Kommunikation automatisch.
Support
Mtsonline Smart Response ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch mtsonline selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]