Einleitung – Was bringt dir die Integration von planilo?
Mit der Planilo Integration verbindest du Gästedaten und Interaktionen aus Guestnet direkt mit den internen Abläufen deines Hotels. Aufgaben, Wünsche oder Rückmeldungen deiner Gäste werden automatisiert an die zuständigen Abteilungen in Planilo weitergeleitet.
Das Ergebnis: Dein Team arbeitet strukturierter, schneller und näher am Gast – ohne Medienbrüche und ohne manuellen Mehraufwand.
Funktionsübersicht
Mit der Planilo Integration kannst du:
Gästewünsche aus Formularen oder Nachrichten direkt als Aufgabe in Planilo übergeben
Green Option wie die Abbestellung der Zimmerreinigung automatisch weiterleiten
Order Service Bestellungen übertragen
Shop Bestellungen als Aufgabe generieren
SPA Anfragen automatisiert übermitteln
Wochenprogramm Informationen automatisch an Planilo senden
Neue Anmeldungen zu Aktivitäten weiterleiten
Teilnehmerübersichten vor Beginn einer Aktivität bereitstelle
Hinweise zum Kontingentstatus übermitteln, zum Beispiel Mindestteilnehmer erreicht, nicht erreicht oder Aktivität ausgebucht
Die Übertragung erfolgt automatisiert im Hintergrund und sorgt für eine reibungslose Kommunikation zwischen Guestnet und Planilo.
So integrierst du Planilo
ℹ️ Die Anbindung von Planilo kannst du direkt selbst durchführen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel zur Integration.
Voraussetzungen für die Integration:
• Ein gültiger Planilo Customer Key, bereitgestellt durch Planilo
• Freischaltung deines Guestnet Accounts durch Planilo mittels Client ID
Schritte zur Einrichtung:
Fordere bei Planilo deinen individuellen Customer Key an
Übermittle deine Guestnet Client ID an Planilo zur Freischaltung
Hinterlege den Customer Key im entsprechenden Bereich in Guestnet
Teste die Übertragung mit einer Beispielanfrage oder Bestellung
Nach erfolgreicher Einrichtung werden Aufgaben automatisch an Planilo übertragen.
FAQ
Welche Informationen werden übertragen?
Welche Informationen werden übertragen?
Es werden die jeweils relevanten Informationen aus den erzeugten Systemmails an Planilo übermittelt. Die übertragenen Inhalte kannst du jederzeit im Mail Log einsehen.
Was kann ich tun, wenn Aufgaben nicht übertragen werden?
Was kann ich tun, wenn Aufgaben nicht übertragen werden?
In diesem Fall liegt in der Regel ein Konfigurationsproblem oder eine fehlende Freischaltung vor. Prüfe, ob dein Account bei planilo korrekt für Guestnet aktiviert wurde.
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Planilo angezeigt werden?
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Planilo angezeigt werden?
In den E Mail Einstellungen kannst du modulübergreifend definieren, wie Benachrichtigungen zugestellt werden sollen. Du kannst wählen zwischen nur E Mail, E Mail und Planilo oder ausschließlich Planilo.
Support
Planilo ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch Planilo selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]