Einleitung – Was bringt dir die Integration von planilo?
Mit der Planilo Integration verbindest du Gästedaten und Interaktionen aus Guestnet direkt mit den internen Abläufen deines Hotels. Die Green Option Antworten werden an die zuständigen Abteilungen in Planilo weitergeleitet.
Das Ergebnis: Dein Team arbeitet strukturierter, schneller und näher am Gast – ohne Medienbrüche und ohne manuellen Mehraufwand.
Funktionsübersicht
Mit der Planilo Integration kannst du:
Green Option wie die Abbestellung der Zimmerreinigung automatisch weiterleiten
Die Übertragung erfolgt automatisiert im Hintergrund und sorgt für eine reibungslose Kommunikation zwischen Guestnet und Planilo.
Voraussetzungen für die Integration
Für die Integration mit Planilo müssen die Zugangsdaten direkt in Guestnet generiert und anschließend an den Ansprechpartner von Planilo weitergegeben werden.
Schritte zur Einrichtung
Gehe in Guestnet zu Einstellungen > Marketplace.
Wähle im Bereich Hotel Operations die Integration Planilo/Piloly aus.
Generiere dort die Zugangsdaten für die Schnittstelle.
Speichere die generierten Zugangsdaten ab.
Übermittle die Zugangsdaten anschließend an deinen Ansprechpartner bei Planilo.
Planilo richtet die Schnittstelle anschließend fertig ein.
Nach erfolgreicher Einrichtung können die entsprechenden Informationen automatisch an Planilo übertragen werden.
FAQ
Welche Informationen werden übertragen?
Welche Informationen werden übertragen?
Es werden die Green Option Antworten deiner Gäste übertragen. Die Übertragenen Inhalte kannst du jederzeit im Mail Log einsehen.
Was kann ich tun, wenn Aufgaben nicht übertragen werden?
Was kann ich tun, wenn Aufgaben nicht übertragen werden?
In diesem Fall liegt in der Regel ein Konfigurationsproblem oder eine fehlende Freischaltung vor. Prüfe, ob dein Account bei planilo korrekt für Guestnet aktiviert wurde.
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Planilo angezeigt werden?
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Planilo angezeigt werden?
In den E Mail Einstellungen kannst du modulübergreifend definieren, wie Benachrichtigungen zugestellt werden sollen. Du kannst wählen zwischen nur E Mail, E Mail und Planilo oder ausschließlich Planilo.
Support
Planilo ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch Planilo selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]