Einleitung – Was bringt dir die Integration von Chatlyn?
Mit der Integration von Chatlyn bindest du ein Chat-System direkt in dein Guestnet ein. Du kannst Gästeanfragen in Echtzeit beantworten, Prozesse automatisieren und die Kommunikation effizient bündeln. Das verbessert die Gästezufriedenheit und spart deinem Team wertvolle Zeit im Alltag.
Funktionsübersicht
Echtzeit-Kommunikation mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
Automatisierte Antworten und Workflows möglich
Einbindung in die digitale Guest Journey von Guestnet
So integrierst du Chatlyn
Öffne im Backend Einstellungen > Marketplace
Wechsle zu Communication
Wähle Chatlyn als Anbieter aus
Hinterlege deinen Chatlyn Inbox Identifier
Sobald du Chatlyn erfolgreich angebunden hast, ist die Chat Funktion direkt im Guestnet in der unteren Menüleiste sichtbar.
Sollte der Hinweis "Dieses Feature ist noch nicht in Ihrem Plan enthalten." erscheinen, klicke den Button "Ja, bitte kontaktiert mich". Daraufhin kümmern wir uns um die Freischaltung.
Anbei findest du eine Übersicht der Vorraussetzungen die zur Anbindung notwendig sind.
Voraussetzungen für die Anbindung:
Eine gültige Chatlyn Inbox Indentifier bereitgestellt durch Chatlyn
FAQ
Welche Voraussetzung gibt es für die Integration?
Welche Voraussetzung gibt es für die Integration?
Du benötigst einen aktiven Chatlyn Account sowie deinen Chatlyn Inbox Identifier.
Werden die Chats automatisch gespeichert?
Werden die Chats automatisch gespeichert?
Die Speicherung und Verwaltung der Chatverläufe erfolgt innerhalb von Chatlyn.
Support
Chatlyn ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch Chatlyn selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]