Lass deine Gäste schon vor der Anreise auf ihre Zimmerrechnung und weitere Informationen zugreifen. Mit dem Pre-Arrival Login können sie sich vorab mit Reservierungsnummer und Nachname in der Gastansicht einloggen, ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dein Team.
Was bringt mir der Pre-Arrival Login?
Je nach PMS-System kannst du den Pre-Arrival Login aktivieren. Ist sie eingeschaltet, kann sich der Gast bereits vor der Anreise in der Gastansicht einloggen, und zwar mit der Reservierungsnummer und dem Nachname. Dort sieht er dann alle Funktionen, die dort für ihn freigeschaltet sind, zum Beispiel die Zimmerrechnung.
Voraussetzungen
Damit der Pre-Arrival Login funktioniert, sind zwei Schritte nötig:
Die Funktion muss zuerst von unserem Customer Success Team aktiviert werden.
Anschließend legst du fest, wie viele Tage vor der Anreise der Login möglich sein soll (zwischen 1 und 7 Tagen).
Ist beides eingerichtet, kann sich der Gast innerhalb dieses Zeitfensters selbstständig einloggen, auch ohne dass eine E-Mail von unserem System verschickt wurde.
So richtest du den Pre-Arrival Login ein
Die Einstellungen findest du im Backend unter Journey > Pre-Arrival Login.
Versand
Im Bereich Versand legst du fest, ob und an wen die E-Mail rausgeht:
Pre-Arrival Login erlauben: Ohne diese Freigabe kann sich der Gast erst am Anreisetag anmelden.
Wieviele Tage vor Anreisedatum?: Wähle hier aus, wie viele Tage vorher der Login möglich sein soll (1 bis 7 Tage).
Automatische Pre-Arrival Mail versenden: Ist dieser Schalter aktiv, verschickt das System den Login-Link automatisch, sobald das oben eingestellte Zeitfenster beginnt, vorausgesetzt, alle Check-in-Daten des Gastes liegen bereits im PMS-System vor. Trägt der Gast seine Daten erst später nach, wird die E-Mail entsprechend nachträglich verschickt.
Inhalt der E-Mail
Im Bereich Inhalt der E-Mail bestimmst du, was der Gast liest, und das pro Sprache getrennt:
Betreff
Anrede / Begrüßung
Mailtext
Dabei stehen dir folgende Platzhalter zur Verfügung, die automatisch mit den Gästedaten befüllt werden: %salutation%, %firstname%, %lastname%, %reservationnr% und %roomnr%.
Auf der rechten Seite siehst du direkt in der E-Mail Vorschau, wie die Nachricht später beim Gast ankommt. Die Vorschau zeigt immer den zuletzt gespeicherten Stand, nach dem Speichern wird sie neu geladen.
Besonderheit bei AIDA
Nutzt du als PMS-System Aida, ist vorab noch eine zusätzliche Einstellung nötig. Wie du dabei vorgehst, erfährst du im Artikel AIDA.
Support
Der Pre-Arrival Login ist in den Paketen Advanced und Pro enthalten.
Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du das Modul optimal einsetzen kannst:
📩 [email protected]