Die Willkommens E-Mail geht am Anreisetag automatisch an jeden Gast mit E-Mail-Adresse, sobald seine Reservierung im PMS eingecheckt ist. Über einen Ein-Klick-Login führt sie den Gast direkt in den Gästebereich, ganz ohne dass er Reservierungsnummer und Nachname eingeben muss.
Was bringt mir die Willkommens E-Mail?
Sobald ein Gast im PMS eingecheckt wird, kann das System ihm automatisch eine Willkommensnachricht schicken. Der enthaltene Link loggt ihn direkt und ohne weitere Eingabe in den Gästebereich ein.
So richtest du die Willkommens E-Mail ein
Die Einstellungen findest du im Backend unter Journey > Willkommens E-Mail.
Versand
Im Bereich Versand legst du fest, ob und an wen die E-Mail rausgeht:
Automatische Willkommensnachricht nach Check-In: Ist dieser Schalter aktiv, wird die E-Mail direkt nach dem Check-In des Gastes im PMS ausgelöst, unabhängig von der Uhrzeit. Der Versandzyklus automatischer Mails beträgt etwa 30 Minuten, die E-Mail kommt also mit einer kurzen Verzögerung beim Gast an.
Mail nur bei Zustimmung für Werbung senden: Ist dieser Schalter aktiv, überspringt das System Gäste, bei denen im PMS kein Werbekennzeichen gesetzt ist.
Inhalt der E-Mail
Im Bereich Inhalt der E-Mail bestimmst du, was der Gast liest, und das pro Sprache getrennt:
Betreff
Anrede / Begrüßung
Mailtext
Buttontext
Dabei stehen dir folgende Platzhalter zur Verfügung, die automatisch mit den Gästedaten befüllt werden: %salutation%, %firstname%, %lastname% und %roomnr%.
Auf der rechten Seite siehst du direkt in der E-Mail Vorschau, wie die Nachricht später beim Gast ankommt. Die Vorschau zeigt immer den zuletzt gespeicherten Stand, nach dem Speichern wird sie neu geladen.
Wirkung
Im Bereich Wirkung legst du fest, wo der Gast landet, wenn er auf den Button in der E-Mail tippt:
Ziel-Seite nach Login: Wähle hier die Seite aus, auf die der Gast nach dem Login geleitet wird:
Mein Aufenthalt
Startseite
Zimmerrechnung
Zimmerschlüssel
Support
Die Willkommens E-Mail ist in den Paketen Advanced und Pro enthalten.
Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du die Willkommens E-Mail optimal einsetzen kannst:
📩 [email protected]