Manchmal kann es vorkommen, dass eine Willkommensmail nicht versendet wird.
Diese Punkte müssen sichergestellt sein, damit die Willkommensmail verschickt wird:
- Der Gast ist als Zimmergast hinterlegt
- Beim Zimmergast ist eine gültige Mail-Adresse hinterlegt
- Das Passwort wurde automatisch generiert und ist sichtbar
- Der Gast ist eingecheckt und anwesend
- Seit dem Check-In sind min. 20 Minuten vergangen. Die Willkommensmails werden um 16 nach und um 46 versendet.
Sollten Daten, wie die Mail erst nach Check In aktualisiert werden in ASA, so dauert die Aktualisierung 60 min. Noch nicht eingecheckte Reservierungen werden alle 15 min aktualisiert.
Sollten alle der oben genannten Punkte erfüllt sein und der Gast wird trotzdem noch nicht bei "Aktuelle Gäste" angezeigt, so bitten wir, uns direkt eine Mail an support@guest.net mit Nachname, Mail und Zimmernr. des Gastes zuzusenden.