Gäste können direkt in Guestnet ihren Aufenthalt bezahlen, sofern die PMS-Schnittstelle aktiviert ist.
Aktivierung
Der Self-Check-Out ist derzeit mit jedem PMS System möglich, wo die Rechnung angezeigt wird. Der vollständige Check-Out ist nur bei PMS ASA möglich.
Weiter muss auch der Zahlungsdienst aktiv sein. Wenn du diese Funktion, wie Self-Checkout und Zahlung aktivieren möchtest, sende bitte eine kurze E-Mail an support@guest.net, damit die Funktionen freigeschaltet werden kann.
Sobald die Freischaltung erfolgt ist, kannst du in Backend unter Mein Aufenthalt > Einstellungen > Self-Check-Out festlegen:
- Self-Checkout kann deaktiviert, nur Bezahlung oder der vollständige Checkout benutzt werden
- Ab wann der Self-Check-Out möglich ist: Tag der Abreise oder Vortag der Abreise
- Gewünschte Uhrzeit: Definiere eine Uhrzeit, ab wann die Gäste den Check-out durchführen können.
Trinkgeld
Damit Gäste beim Self-Check-Out Trinkgeld geben können, sind folgende Konfigurationen erforderlich:
1. In ASA (PMS)
Gehe wie folgt vor:
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Schritt 1:
- Öffne Systemkonfiguration > Betrieb > Abrechnung.
- Wähle bei Extra für Trinkgeld (Rechnungsvorschau) die Option TRINKGELD Trinkgeld aus.
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Schritt 2:
- Gehe zu Systemkonfiguration > Betrieb > Kommunikation.
- Unter Import Konsumationsbuchung wähle bei Extra für Trinkgeld ebenfalls TRINKGELD Trinkgeld aus.
2. Im Guestnet-Backend
Stelle sicher, dass die Option für Trinkgeld aktiviert ist.
Nach diesen Anpassungen können Gäste beim Self-Check-Out ein Trinkgeld hinterlassen. Dieses wird automatisch zur Rechnung hinzugefügt.
Pro Zimmer definieren
Pro Zimmer kann im Aktuellen Aufenthalt definiert werden, ob der Self-Checkout erlaubt ist.
Automatische Self-Check-Out-Mail versenden
Wenn der Self-Check-Out aktiviert ist, erhält der Gast automatisch eine E-Mail, sobald die Funktion in Guestnet unter Mein Aufenthalt für ihn verfügbar ist.
Um diese Funktion zu nutzen, aktiviere in den Einstellungen die Option Automatische Self-Check-Out-Mail versenden.
Ablauf Gast
Sobald alle oben genannten Einstellungen aktiv sind, erhält der Gast eine E-Mail mit einem Button, der ihn direkt zum Self-Check-Out führt. Dort wird ihm eine detaillierte Übersicht über alle Konsumationen und Extras pro Tag angezeigt. Der Gast kann ein Trinkgeld hinzufügen, woraufhin der Gesamtbetrag der Rechnung berechnet und angezeigt wird.
Unterhalb der Rechnung hat der Gast die Möglichkeit, das gewünschte Zahlungsmittel auszuwählen und die Rechnungsdaten einzugeben. Nachdem er den Datenschutzbestimmungen und den AGB zugestimmt hat, kann er mit einem Klick auf Jetzt bezahlen den Zahlungsvorgang starten.
Der Gast wird anschließend zu einem Zahlungsdienst weitergeleitet, wo er die Zahlung abschließen kann. Nach erfolgreicher Bezahlung erhaltet ihr eine Bestätigungsmail. Die Zahlungsdaten werden automatisch in ASA hinterlegt. Die Quittung oder Rechnung muss von euch noch gedruckt werden.
In "Mein Aufenthalt" ändert sich dann der Status auf "Bezahlt" und auch die "Rechnung bezahlen" wird blockiert, sodass der Gast weiß, dass diese abgesendet wurde.
Ist der vollständige Check-Out möglich, so kann noch die Abreisezeit gewählt werden. Dort wird folgendes angezeigt (je nach Checkout Uhrzeit kann dies variieren):
- Jetzt
- Später von jetzt bis Mitternacht
- Morgen von Mitternacht bis zum entgültigen Checkout
Bei Später und Morgen wird noch ein Feld geöffnet, wo die genaue Uhrzeit hinterlegt werden kann.
Video zur Zahlung:
Video zum Check-Out: