Für den Gäste-Login können 3 E-Mail-Templates (Wilkommens E-Mail, Pre Checkin Login E-Mail, Zugangsdaten übermitteln - E-Mail) konfiguriert werden. Diese können unter "Mein Aufenthalt" und "Einstellungen" eingesehen werden.
Mailtexte
In allen "Gäste-Login" Mailtexten können 4 Bestandteile textlich bearbeitet werden - dies umfasst den "Betreff" der E-Mail sowie die in der Grafik dargestellten Bereiche (1) Anrede / Begrüßung, (2) Mailtext und (3) Buttontext.
Platzhalter
Durch Verwendung der folgenden Platzhalter in den o.g. Bereichen können Texte individualisiert werden.
- %salutation% - Anrede - Herr/Frau/Familie
- %firstname% - Vorname
- %lastname% - Nachname
- %roomnr% - Zimmernr
Willkommens E-Mail
Mit Aktivierung der Option "Automatische Willkommensnachricht nach Check-In" wird diese nach erfolgreichem Check-In des Gastes versendet. Der Versandzyklus automatischer Mails beträgt etwa 30min, sodass diese mit einer kurzen Verzögerung beim Gast ankommen kann.
Die Option "Mail nur bei Zustimmung für Werbung senden" ist nicht standardmäßig konfiguriert. Sollte dies gewünscht werden, bitte support@guest.net kontaktieren.
Zugangsdatenmail
Alle Infos zur Zugangsdatenmail findest du hier.
Pre Checkin Login E-Mail
Je nach PMS-System kann die Pre Checkin Login E-Mail aktiviert werden. Dadurch kann sich der Gast bereits vor der Anreise in der Gastansicht mithilfe der Reservierungsnummer und dem Passwort einloggen.
Damit der Pre-Login funktioniert, muss diese Funktion zuerst aktiviert werden und anschließend muss festgelegt werden, wie viele Tage vorher der Login möglich sein soll (zwischen 1 und 7 Tagen).
Wenn die automatische E-Mail darunter ebenfalls aktiviert wird und alle Check-in-Daten des Gastes bereits im PMS-System hinterlegt sind, wird die E-Mail automatisch versendet. Sollte der Gast die Daten zu einem späteren Zeitpunkt senden, wird die E-Mail dann entsprechend nachträglich verschickt.
Beim PMS Aida muss hierfür noch eine Einstellung vorgenommen werden.