Introduzione – Cosa mi porta questo modulo?
Il modulo Il mio soggiorno ti aiuta a gestire in modo chiaro i soggiorni attuali dei tuoi ospiti e a fornire informazioni importanti in modo centralizzato. Garantisce un’esperienza ospite moderna e trasparente – direttamente integrata nel tuo Guestnet.
Panoramica delle funzionalità
Queste funzioni sono disponibili nel modulo Il mio soggiorno:
Visualizzazione degli ospiti check-in dal PMS
Visualizzazione anticipata degli ospiti in arrivo (con Pre-Check-in attivato)
Panoramica dello stato delle email di benvenuto e degli indirizzi email
Visualizzazione degli inserimenti di fattura e degli appuntamenti SPA degli ospiti
Come configurare il modulo Il mio soggiorno
Apri nel backend la sezione Guestapp > Il mio soggiorno
Clicca su soggiorni attuali per accedere a questa panoramica
Per visualizzare i soggiorni in questo riepilogo, è necessario registrare l’ospite nel sistema PMS e inserire un indirizzo e-mail.
Nella panoramica troverà le seguenti opzioni. Verifichi l’integrazione con il tuo PMS (es. sincronizzazione degli ospiti e delle fatture)
Numero di prenotazione
Cognome
Nome
Indirizzo email
Arrivo il
Partenza il
Numero camera
Ospiti accompagnatori
Email di benvenuto inviata
Check-in effettuato
Consentire self-checkout -> Qui può scegliere se permettere agli ospiti di effettuare il checkout autonomamente tramite lo strumento checkout
Dettagli – CTA
4. Attiva il Pre-Check-in se desideri mostrare gli ospiti prima dell’arrivo
5. Testa la vista con un soggiorno esistente
FAQ sul modulo
Come posso cercare una prenotazione in un determinato periodo?
Come posso cercare una prenotazione in un determinato periodo?
Nell’elenco dei soggiorni attuali può cercare per periodi specifici.
L’ospite deve essere registrato per utilizzare il modulo?
L’ospite deve essere registrato per utilizzare il modulo?
Sì, l’ospite deve essere registrato per poter accedere a questo modulo.
I dati vengono memorizzati?
I dati vengono memorizzati?
Sì, tutte le informazioni provengono dal PMS e vengono elaborate in Guestnet per la visualizzazione – i dati restano sicuri e conformi al GDPR.
Il conto della camera non viene visualizzato oppure appare un messaggio di errore. Cosa posso fare?
Il conto della camera non viene visualizzato oppure appare un messaggio di errore. Cosa posso fare?
Questo può essere dovuto alle seguenti cause:
Problema di connessione con il PMS
La connessione al PMS è stata interrotta.
Aggiornamento del PMS
Il PMS è attualmente in fase di aggiornamento. Durante questo processo, il server non è temporaneamente disponibile.
Errore di inserimento o problema con i dati dell’ospite
Verifica se il problema si presenta solo per un ospite specifico effettuando l’accesso con dati di ospiti diversi.
Passaggi per la soluzione:
Attendere alcuni minuti e riprovare.
Se il problema persiste, contattare il nostro Supporto.
Support
Il modulo Il mio soggiorno può essere acquistato come estensione del tuo pacchetto.
Il nostro Customer Success Team ti consiglia volentieri su come utilizzare al meglio il modulo:
📩 [email protected]