Introduzione – Quali vantaggi offre questo modulo?
Il modulo Self-Checkout ti aiuta a digitalizzare il processo di partenza e consente ai tuoi ospiti di effettuare il pagamento direttamente nella piattaforma Guestnet. Gli ospiti possono visualizzare e saldare autonomamente il conto – per un'esperienza moderna e senza contatto.
Panoramica delle funzioni
Le seguenti funzioni sono disponibili nel modulo Self-Checkout:
Pagamento digitale direttamente in Guestnet
Check-out completo opzionale con PMS ASA & CASABLANCA
Invio automatico di e-mail di check-out agli ospiti
Configurazione individuale per camera
Funzione mancia durante il pagamento
Integrazione con il servizio di pagamento e il PMS
Come configurare il modulo Self-Checkout
Richiedere l’attivazione:
Invia una breve e-mail a 📩 [email protected] per attivare le funzioni “Self-Checkout” e “Pagamento”.Configurazione nel backend:
Vai su Il mio soggiorno > Impostazioni > Self-Check-Out e definisci:
Modalità: Disattivato, Solo pagamento o Check-out completo
Quando: Giorno della partenza o giorno precedente
Orario: Definisci l’orario a partire dal quale il check-out sarà disponibile
3. Attivare la mancia:
Nel PMS ASA:
Configurazione sistema > Struttura > Fatturazione > Extra per mancia: MANCIA Mancia
Configurazione sistema > Struttura > Comunicazione > Importazione consumazioni: MANCIA Mancia
4. Nel backend di Guestnet: assicurati che l’opzione per la mancia sia attivata
5. Abilitazione per camera:
Nel soggiorno attuale puoi attivare o disattivare il Self-Checkout per ogni singola
camera.
6. Attivare l’e-mail automatica:
Attiva l’opzione Invio automatico dell’e-mail di Self-Check-Out per dare
automaticamente accesso agli ospiti.
Video sul pagamento
Video sul check-out
FAQ sul modulo
L'ospite deve essere loggato per usare il modulo?
L'ospite deve essere loggato per usare il modulo?
No, l’ospite riceve un’e-mail con un link diretto alla funzione di Self-Checkout.
Il check-out completo funziona con tutti i PMS?
Il check-out completo funziona con tutti i PMS?
Attualmente il check-out digitale completo è disponibile solo con PMS ASA & CASABLANCA.
La visualizzazione del pagamento è invece possibile con tutti i PMS che mostrano le fatture.
Come viene gestita la mancia?
Come viene gestita la mancia?
La mancia viene aggiunta all’importo della fattura e registrata automaticamente nel tuo sistema PMS.
Il pagamento viene registrato nel sistema?
Il pagamento viene registrato nel sistema?
Sì, dopo il pagamento:
viene inviata una conferma
lo stato della fattura viene impostato su “Pagato”
l'opzione di pagamento viene disattivata per l’ospite
Quali fornitori di pagamento possono essere collegati al modulo?
Quali fornitori di pagamento possono essere collegati al modulo?
Al momento, per questo modulo è possibile collegare i fornitori di pagamento Hobex e Mollie.
Perché compare il messaggio “Il pagamento è stato effettuato ma non può ancora essere elaborato”?
Perché compare il messaggio “Il pagamento è stato effettuato ma non può ancora essere elaborato”?
Questo messaggio appare nella vista ospite quando un pagamento non è stato completato correttamente o è stato interrotto.
In tal caso, il sistema controlla per 15 minuti se il pagamento viene ricevuto.
Se entro questo tempo non viene registrato alcun pagamento, la funzione di pagamento viene riattivata dopo un aggiornamento della pagina.
L'ospite può scegliere l’orario della partenza?
L'ospite può scegliere l’orario della partenza?
Sì, se il check-out completo è attivato, l’ospite può scegliere:
Ora
Più tardi (oggi) – con orario a scelta
Domani – con orario a scelta
Support
Il modulo Self-Checkout può essere acquistato come estensione del modulo La mia vacanza.
Il nostro team Customer Success sarà lieto di consigliarti sull’uso ottimale del modulo:
📩 [email protected]