Introduzione – A cosa serve questo modulo?
Il modulo Feedback ti aiuta a raccogliere in modo semplice e strutturato i feedback dei tuoi ospiti – ad esempio su temi come la pulizia, il comfort o il servizio. Garantisce un'esperienza moderna e senza contatto – integrata direttamente nella Sua piattaforma Guestnet.
Panoramica delle funzioni
Questi funzioni sono disponibili nel modulo Hotel Feedback:
Testo introduttivo personalizzabile
Campi obbligatori configurabili (ad es. nome, numero della camera)
Temi di valutazione flessibili (ad es. pulizia, comfort, cibo, servizio)
Valutazioni degli ospiti tramite sistema a punti o scala
Registrazione delle valutazioni non pubblica
Visualizzazione centralizzata dei feedback nell'area amministrativa
Come configurare il modulo Hotel Feedback
Apri nel backend la sezione Guestapp > Hotel Feedback
Personalizza il testo introduttivo (ad es. tonalità o lingua)
Definisci se nome e numero della camera devono essere campi obbligatori
Aggiungi categorie di valutazione personalizzate (ad es. servizio, comfort, colazione)
Testa il modulo con una prenotazione di prova o tramite anteprima
FAQ sul modulo
Le valutazioni sono visibili pubblicamente?
Le valutazioni sono visibili pubblicamente?
No, le valutazioni sono visibili esclusivamente nell'area amministrativa.
Posso scegliere autonomamente i temi da sottoporre agli ospiti?
Posso scegliere autonomamente i temi da sottoporre agli ospiti?
Sì, i temi di valutazione possono essere adattati in modo flessibile.
È possibile attivare i campi obbligatori?
È possibile attivare i campi obbligatori?
Sì – nome e numero della camera possono essere definiti come campi obbligatori.
Dove posso visualizzare il feedback degli ospiti?
Dove posso visualizzare il feedback degli ospiti?
Tutte le valutazioni ricevute sono consultabili nell'area amministrativa.
Support
Il modulo Feedback fa parte del pacchetto Premium & Professional. Il nostro team di Customer Success sarà lieto di consigliarti sull’utilizzo ottimale del modulo:
📩 [email protected]