L'email di benvenuto viene inviata automaticamente il giorno di arrivo a ogni ospite con un indirizzo email, non appena la sua prenotazione viene registrata come check-in nel PMS. Grazie a un login con un solo clic, porta l'ospite direttamente nell'area ospiti, senza che debba inserire numero di prenotazione e cognome.
Cosa mi offre l'email di benvenuto?
Non appena un ospite viene registrato come check-in nel PMS, il sistema può inviargli automaticamente un messaggio di benvenuto. Il link contenuto lo fa accedere direttamente all'area ospiti, senza bisogno di ulteriori inserimenti.
Come configurare l'email di Benvenuto
Trovi le impostazioni nel backend sotto Journey > Email di Benvenuto.
Invio
Nella sezione Invio stabilisci se e a chi viene inviata l'email:
Messaggio di benvenuto automatico dopo il check in: Se questo interruttore è attivo, l'email viene inviata subito dopo il check-in dell'ospite nel PMS, indipendentemente dall'orario. Il ciclo di invio delle email automatiche è di circa 30 minuti, quindi l'email arriva all'ospite con un breve ritardo.
Invia l'email solo con consenso per la pubblicità: Se questo interruttore è attivo, il sistema esclude gli ospiti per i quali non è impostato alcun flag marketing nel PMS.
Contenuto dell'e-mail
Nella sezione Contenuto dell'email stabilisci cosa legge l'ospite, separatamente per ogni lingua:
Oggetto
Formula di apertura / saluto
Testo dell'email
Testo del pulsante
Sono disponibili i seguenti segnaposto, che vengono compilati automaticamente con i dati dell'ospite: %salutation%, %firstname%, %lastname% e %roomnr%.
Sulla destra, nell'Anteprima email vedi esattamente come apparirà il messaggio all'ospite. L'anteprima mostra sempre l'ultimo stato salvato, dopo il salvataggio viene ricaricata.
Effetto
Nella sezione Effetto stabilisci dove arriva l'ospite quando tocca il pulsante nell'email:
Pagina di destinazione dopo il login: Scegli qui la pagina alla quale viene indirizzato l'ospite dopo il login:
Il mio soggiorno
Pagina principale
Conto della camera
Chiave della camera
Support
L'email di benvenuto è inclusa nei pacchetti Advanced e Pro. Il nostro team Customer Success è a disposizione per consigliarti su come utilizzare al meglio l'email di benvenuto: 📩 [email protected]