Was bringt mir diese Integration?
Mit der hotelkit-Integration verbindest du deine Gästedaten und -interaktionen aus Guestnet direkt mit den internen Abläufen deines Hotels. Aufgaben, Wünsche oder Rückmeldungen der Gäste werden automatisiert an die richtigen Stellen weitergeleitet – ohne Medienbrüche, ohne Zeitverlust.
Das Ergebnis: Dein Team arbeitet fokussierter, schneller und direkter am Gast.
Funktionsübersicht
Mit der hotelkit-Integration kannst du:
Gästewünsche aus Formularen oder Nachrichten direkt als Aufgabe in hotelkit übergeben
Green Option (z. B. Abbestellung der Zimmerreinigung) weiterleiten
Order-Service-Bestellungen übertragen
Shop-Bestellungen als Aufgabe generieren
SPA-Anfragen automatisch übertragen
Wochenprogramm-Informationen automatisch an hotelkit übermitteln
Neue Anmeldungen zu Aktivitäten weiterleiten
Teilnehmerübersichten vor Aktivitätsbeginn bereitstellen
Hinweise zum Kontingentstatus (z. B. Mindestteilnehmer erreicht/nicht erreicht, Aktivität ausgebucht)
So richtest du die hotelkit-Integration ein
ℹ️ Die Anbindung von hotelkit kannst du direkt selbst durchführen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel zur Integration.
Anbei findest du eine Übersicht der Voraussetzungen, die zur Anbindung notwendig sind.
Voraussetzungen für die Anbindung:
Ein gültiger hotelkit Custumer Key, bereitgestellt durch hotelkit
Freischaltung des Guestnet-Accounts durch hotelkit via Client ID.
FAQ
Welche Informationen werden genau übertragen?
Welche Informationen werden genau übertragen?
Es werden immer die betreffenden Informationen aus den Mails an hotelkit übertragen. Diese finden sie im Mail Log. Anbei ein Beispiel für eine Order Übermittlung:
Woran liegt es, dass Aufgaben nicht übertragen werden?
Woran liegt es, dass Aufgaben nicht übertragen werden?
Sollte dies der Fall sein, liegt eine Fehler in der Schnittstelle vor. Bitte prüfen ob der Account für Guestnet freigegeben wurde.
Kann ich die Integration für bestimmte Häuser deaktivieren?
Kann ich die Integration für bestimmte Häuser deaktivieren?
Ja – jedes Haus verfügt über ein eigenes Guestnet. Über den hotelkit-Key wird gesteuert, welches Haus an welches hotelkit angebunden ist.
Wie kann ich festlegen, dass Benachrichtigungen nur im Hotelkit angezeigt werden und nicht per E-Mail?
Wie kann ich festlegen, dass Benachrichtigungen nur im Hotelkit angezeigt werden und nicht per E-Mail?
In den E-Mail-Einstellungen kann für alle Module gemeinsam festgelegt werden, wie Benachrichtigungen zugestellt werden sollen.
Es gibt folgende Optionen:
Nur per E-Mail
Per E-Mail und Hotelkit
Nur über Hotelkit
Support
Die Integration mit hotelkit ist eine Erweiterung deines Paktes. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet.
Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch hotelkit selbst anfallen können. Gerne zeigen wir dir, wie du die Integration optimal in deine Abläufe einbindest: