Einleitung – Was bringt mir die Integration von StayNTouch?
Die Integration mit dem Property-Management-System StayNTouch hilft dir dabei, Gästedaten nahtlos zwischen Guestnet und Ihrem PMS auszutauschen. So automatisierst du Prozesse wie Check-in, Check-out oder Datenabgleich – für ein reibungsloses und modernes Gästeerlebnis.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir mit der StayNTouch-Integration zur Verfügung:
Funktion | Beschreibung | StayNTouch |
| Der Gast kann sich in der App einloggen | ✅ |
| Der Gast kann sich bereits vor Anreise in der App einloggen | ✅ |
| Rechunngsposten können eingesehen werden | ✅ |
| Rechunngsposten können bereits vor Anreise eingesehen werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Gast angezeigt werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Zimmer angezeigt werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Reservierung angezeigt werden | ✅ |
| Aufbuchung: Buchung in GN können direkt auf das PMS Konto gebucht werden | ⚠️ |
| Ausfüllen der Meldedaten durch den Gast (landet im Gastprofil PMS) | ⚠️ |
| Gast kann sich selbst einchecken | ⚠️ |
| Gast kann seine Zimmerrechnung bezahlten | ⚠️ |
| Freigeben der Unterkunft | ⚠️ |
| Es können mehrere Zimmergäste eingetragen werden | ✅ |
| Marketing Consent kann eingetragen werden | ✅ |
| /Tags | ❌ |
| Die Spa Behandlungen können angezeigt werden | ❌ |
| Die Spa Behandlungen werden ab Anreise angezeigt | ❌ |
| Die Spa Behandlungen können gebucht werden | ❌ |
✅ = verfügbar | ⚠️= verfügbar, aber noch nicht umgesetzt | ❌ = nicht verfügbar
So richtest du die StayNTouch-Integration ein
ℹ️ Die Anbindung von StayNTouch kannst du direkt selbst durchführen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel zur Integration.
Anbei findest du eine Übersicht der Vorraussetzungen die zur Anbindung notwendig sind.
Für die Anbindung sind folgende Credentials von StayNTouch benötigt:
Benutzer
Passwort
URL zu PMS System
Einrichtung von Webhooks:
Um eine unmittelbare Datenübertragung zu gewährleisten, muss in StayNTouch ein Webhook eingerichtet werden, der bestimmte Ereignisse abonniert.
Gehe dazu wie folgt vor:
Melde dich in StayNTouch an.
Navigiere zu „Einstellungen“ > „Chain“ > „Webhooks“.
Wähle den Übermittlungstyp „generic“ (allgemein).
Gebe die Ziel-URL (Endpoint) des Webhooks ein.
Wähle die unten aufgeführten Ereignisse zur Überwachung aus.
Beispielhafte Webhook-URL:
https://connect.guestnet.info/pms-api/stayntouch/webhook/5/staging
Zu abonnierende Ereignisse:
ROOM MOVE
ROOM ASSIGNED
NEW RESERVATION
EDIT RESERVATION
CANCEL RESERVATION
NO SHOW RESERVATION
EDIT GUEST
CHECKIN SUCCESS
REVERSE CHECKIN
CHECKED OUT
REVERSE CHECKOUT
⚠️ Nach erfolgreicher Einrichtung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Reservierungen im System angezeigt werden.
FAQ
Welche Daten werden synchronisiert?
Welche Daten werden synchronisiert?
Folgende Daten werden im Rahmen der Integration zwischen Guestnet und StayNTouch übermittelt:
Reservierungsdaten:
Name
Aufenthaltszeitraum
E-Mail-Adresse
Gästedaten aus Formularen (z. B. Pre-Check-in):
Name
Adresse
Geschlecht
Geburtsdatum
E-Mail
Telefonnummer
Aufenthaltsbezogene Informationen
Wie oft werden die Daten abgeglichen?
Wie oft werden die Daten abgeglichen?
Der Datenabgleich erfolgt in Echtzeit, sofern die Webhooks korrekt eingerichtet wurden.
Wurden keine Webhooks hinterlegt, erfolgt die Synchronisation einmal täglich.
Support
Unser Customer Success Team unterstützt dich gerne bei der Anbindung an dein StayNTouch-PMS-System und bei der optimalen Einrichtung:
📩 [email protected]