Einleitung – Was bringt dir dieses Modul?
Mit dem Modul Quick-Feedback Mail bekommst du direktes Feedback von deinen Gästen und das während ihres Aufenthalts. Die automatisierte Mail wird nach der ersten Nacht versendet, sodass du frühzeitig erfährst, ob alles in Ordnung ist oder etwas verbessert werden kann.
Das stärkt nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Bindung zu deinen Gästen.
Funktionsübersicht
Quick-Feedback Mail ist ein Teil des Moduls „Mein Aufenthalt“ (separat aktivierbar) und bietet dir:
Automatische E-Mail am Tag nach der Anreise
Automatisierte Antwort, je nach Rückmeldung positiv oder negativ (individuell anpassbar) Mail
Empfängeradresse für die Antworten frei wählbar
So richtest du das Modul Quick-Feedback Mail ein
Öffne im Backend den Bereich „Mein Aufenthalt“
Klicke auf „Einstellungen“ und anschließend „Quick-Feedback Mail“
Dort kannst du:
Betreff, Nachrichtentext und Buttontext der Mail bearbeiten
Antworttexte für positives und negatives Feedback anpassen
Die E-Mail-Adresse festlegen, an die das Feedback gesendet wird
FAQ zum Modul
Was passiert, wenn Gäste nur eine Nacht bleiben?
Was passiert, wenn Gäste nur eine Nacht bleiben?
In dem Fall wird keine Feedback-Mail verschickt. Erst Gäste, welche länger als eine Nacht bleiben, erhalten die Mail.
An welche Adresse wird die Mail gesendet?
An welche Adresse wird die Mail gesendet?
Die Mail geht an die Adresse, die bei „Aktuelle Aufenthalte“ für den Hauptzimmergast hinterlegt ist.
Support
Das Modul Quick-Feedback Mail steht dir zur Verfügung, wenn du das Modul „Mein Aufenthalt“ aktiviert hast.
Unser Customer Success Team unterstützt dich gern bei der Einrichtung: