Einleitung – Was bringt dir dieses Modul?
Mit dem Modul Quick-Feedback Mail bekommen Sie direktes Feedback von Ihren Gästen und das während ihres Aufenthalts. Die automatisierte Mail wird nach der ersten Nacht versendet, sodass Sie frühzeitig erfährst, ob alles in Ordnung ist oder etwas verbessert werden kann.
Das stärkt nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Bindung zu Ihren Gästen.
Funktionsübersicht
Quick-Feedback Mail ist ein Teil des Moduls „Mein Aufenthalt“ (separat aktivierbar) und bietet dir:
Automatische E-Mail am Tag nach der Anreise
Automatisierte Antwort, je nach Rückmeldung positiv oder negativ (individuell anpassbar) Mail
Empfängeradresse für die Antworten frei wählbar
So richten Sie das Modul Quick-Feedback Mail ein
Öffnen Sie im Backend den Bereich „Mein Aufenthalt“
Klicken Sie auf „Einstellungen“ und anschließend „Quick-Feedback Mail“
Dort können Sie:
Betreff, Nachrichtentext und Buttontext der Mail bearbeiten
Antworttexte für positives und negatives Feedback anpassen
Die E-Mail-Adresse festlegen, an die das Feedback gesendet wird
FAQ zum Modul
Was passiert, wenn Gäste nur eine Nacht bleiben?
Was passiert, wenn Gäste nur eine Nacht bleiben?
In dem Fall wird keine Feedback-Mail verschickt. Erst Gäste, welche länger als eine Nacht bleiben, erhalten die Mail.
An welche Adresse wird die Mail gesendet?
An welche Adresse wird die Mail gesendet?
Die Mail geht an die Adresse, die bei „Aktuelle Aufenthalte“ für den Hauptzimmergast hinterlegt ist.
Sie möchten dieses Modul nutzen?
Das Modul Quick-Feedback Mail steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie das Modul „Mein Aufenthalt“ aktiviert haben.
Unser Customer Success Team unterstützt Sie gern bei der Einrichtung: