Einleitung – Was bringt dir die Integration von Hoxell?
Mit der Hoxell Integration verbindest du Gästedaten und Interaktionen aus Guestnet direkt mit den operativen Abläufen deines Hotels. Aufgaben, Wünsche oder Rückmeldungen deiner Gäste werden automatisiert an die zuständigen Abteilungen in Hoxell weitergeleitet.
Das Ergebnis: Dein Team arbeitet strukturierter, schneller und konsequent am Gast, ohne manuelle Zwischenschritte oder Informationsverluste.
Funktionsübersicht
Mit der Hoxell Integration kannst du:
Gästewünsche aus Formularen oder Nachrichten direkt als Aufgabe in Hoxell übergeben
Order Service Bestellungen übertragen
Shop Bestellungen als Aufgabe generieren
SPA Anfragen automatisiert weiterleiten
Wochenprogramm Informationen automatisch an Hoxell übermitteln
Neue Anmeldungen zu Aktivitäten weiterleiten
Teilnehmerübersichten vor Beginn einer Aktivität bereitstellen
Hinweise zum Kontingentstatus übermitteln, zum Beispiel Mindestteilnehmer erreicht oder Aktivität ausgebucht
Die Übertragung erfolgt automatisiert im Hintergrund und sorgt für eine reibungslose Kommunikation zwischen Guestnet und Hoxell.
So integrierst du Hoxell
ℹ️ Die Anbindung von Hoxell kannst du direkt selbst durchführen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unserem Artikel zur Integration.
Voraussetzungen:
Eine gültige Hoxell Hotel ID, bereitgestellt durch Hoxell
Freischaltung deines Guestnet Accounts durch Hoxell mittels Client ID
Schritte zur Einrichtung:
Fordere bei Hoxell deinen individuellen Customer Key an
Übermittle deine Guestnet Client ID an Hoxell zur Freischaltung
Hinterlege den Customer Key im entsprechenden Bereich in Guestnet
Teste die Übertragung mit einer Beispielanfrage oder Bestellung
Nach erfolgreicher Einrichtung werden Aufgaben automatisch an Hoxell übertragen.
FAQ
Welche Informationen werden übertragen?
Welche Informationen werden übertragen?
Es werden die jeweils relevanten Informationen aus den erzeugten Systemmails an Hoxell übermittelt. Die übertragenen Inhalte kannst du jederzeit im Mail Log einsehen.
Woran liegt es, dass Aufgaben nicht übertragen werden?
Woran liegt es, dass Aufgaben nicht übertragen werden?
In der Regel liegt ein Konfigurationsproblem oder eine fehlende Freischaltung vor. Bitte prüfe, ob dein Account für Guestnet in Hoxell korrekt aktiviert wurde.
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Hoxell angezeigt werden?
Wie lege ich fest, ob Benachrichtigungen per E Mail oder nur in Hoxell angezeigt werden?
In den E Mail Einstellungen kannst du modulübergreifend definieren, wie Benachrichtigungen zugestellt werden sollen. Du kannst wählen zwischen nur E Mail, E Mail und Hoxell oder ausschließlich Hoxell.
Support
Hoxell ist eine externe Schnittstelle zu Guestnet. Die Einbindung in Guestnet ist kostenfrei – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren seitens Guestnet. Bitte beachte, dass gegebenenfalls Kosten durch Hoxell selbst anfallen können.
Unser Customer Success Team berät dich gerne zur optimalen Einbindung:
📩 [email protected]