Quali sono i vantaggi di questa integrazione?
Con l’integrazione hotelkit, i dati e le interazioni degli ospiti provenienti da Guestnet vengono collegati direttamente ai processi interni del tuo hotel. Attività, richieste o feedback degli ospiti vengono inoltrati automaticamente ai reparti competenti – senza interruzioni mediali e senza perdita di tempo.
Il risultato: Il tuo team lavora in modo più mirato, rapido e vicino all’ospite.
Panoramica delle funzionalità
Con l’integrazione hotelkit è possibile:
Trasferire automaticamente le richieste degli ospiti da moduli o messaggi come attività in hotelkit
Inoltrare l’opzione green (es. disdetta pulizia camera)
Trasferire ordini del modulo Order
Generare attività da ordini del negozio (es. prodotti dal chiosco digitale)
Inserire contenuti da moduli nelle pagine contenuto interne
Sincronizzare automaticamente le informazioni sul programma settimanale
Inoltrare nuove iscrizioni alle attività
Fornire panoramiche dei partecipanti prima dell’inizio delle attività
Visualizzare informazioni sulla disponibilità (es. numero minimo partecipanti raggiunto/non raggiunto, attività al completo)
Trasferire automaticamente le richieste SPA
Come configurare l'integrazione con hotelkit
ℹ️ Puoi collegare hotelkit direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione.
In allegato trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Requisiti per l'integrazione:
Una valida API key di hotelkit, fornita da hotelkit
Attivazione dell’account Guestnet da parte di hotelkit tramite Client ID
FAQ sull'integrazione con hotelkit
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
I dati rilevanti vengono trasferiti a hotelkit per ciascun modulo. Sono consultabili nel Mail Log. Di seguito un esempio di invio dell'order service
Perché alcune attività non vengono trasferite?
Perché alcune attività non vengono trasferite?
In tal caso, potrebbe esserci un errore nell'interfaccia. Verificare che l’account sia stato attivato per Guestnet.
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Sì – ogni struttura dispone di un proprio Guestnet. Tramite la hotelkit key si definisce a quale hotelkit è associata ogni struttura.
Come posso impostare che le notifiche vengano visualizzate solo su Hotelkit e non via e-mail?
Come posso impostare che le notifiche vengano visualizzate solo su Hotelkit e non via e-mail?
Nelle impostazioni e-mail è possibile definire, come devono essere inviate le notifiche.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
Solo via e-mail
Via e-mail e Hotelkit
Solo tramite Hotelkit
Support
L'integrazione con hotelkit è un'estensione del tuo pacchetto. L'integrazione con Guestnet è gratuita: non sono previsti costi aggiuntivi da parte di Guestnet. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicati costi da parte di hotelkit.
Saremo lieti di mostrarti come integrare al meglio questa funzione nei vostri processi.