Quali sono i vantaggi di questa integrazione?
Con l’integrazione hotelkit, i dati e le interazioni degli ospiti provenienti da Guestnet vengono collegati direttamente ai processi interni del tuo hotel. Attività, richieste o feedback degli ospiti vengono inoltrati automaticamente ai reparti competenti – senza interruzioni mediali e senza perdita di tempo.
Il risultato: Il tuo team lavora in modo più mirato, rapido e vicino all’ospite.
Panoramica delle funzionalità
Con l’integrazione di hotelkit puoi:
Trasferire direttamente in hotelkit le richieste degli ospiti provenienti da moduli o messaggi
Gestire la “Green Option” (ad esempio, la cancellazione della pulizia della camera)
Trasmettere gli ordini del servizio in camera
Creare automaticamente attività a partire dagli ordini dello shop
Trasmettere automaticamente le richieste per la SPA
Inviare le informazioni sul programma settimanale direttamente a hotelkit
Gestire le nuove iscrizioni alle attività
Fornire le liste dei partecipanti prima dell’inizio delle attività
Monitorare lo stato dei contingenti (ad esempio, numero minimo di partecipanti raggiunto o meno, attività esaurita)
Come configurare l'integrazione con hotelkit
ℹ️ Puoi collegare hotelkit direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione.
In allegato trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Requisiti per l'integrazione:
Una valida API key di hotelkit, fornita da hotelkit
Attivazione dell’account Guestnet da parte di hotelkit tramite Client ID
FAQ
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
Quali dati vengono effettivamente trasferiti?
I dati rilevanti vengono trasferiti a hotelkit per ciascun modulo. Sono consultabili nel Mail Log. Di seguito un esempio di invio dell'order service
Perché alcune attività non vengono trasferite?
Perché alcune attività non vengono trasferite?
In tal caso, potrebbe esserci un errore nell'interfaccia. Verificare che l’account sia stato attivato per Guestnet.
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Posso disattivare l'integrazione per determinate strutture?
Sì – ogni struttura dispone di un proprio Guestnet. Tramite la hotelkit key si definisce a quale hotelkit è associata ogni struttura.
Come posso impostare che le notifiche vengano visualizzate solo su Hotelkit e non via e-mail?
Come posso impostare che le notifiche vengano visualizzate solo su Hotelkit e non via e-mail?
Nelle impostazioni e-mail è possibile definire, come devono essere inviate le notifiche.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
Solo via e-mail
Via e-mail e Hotelkit
Solo tramite Hotelkit
Support
L'integrazione con hotelkit è un'estensione del tuo pacchetto. L'integrazione con Guestnet è gratuita: non sono previsti costi aggiuntivi da parte di Guestnet. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicati costi da parte di hotelkit.
Saremo lieti di mostrarti come integrare al meglio questa funzione nei vostri processi.