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Impostazioni

Area centrale di configurazione

Sophie Notdurfter avatar
Scritto da Sophie Notdurfter
Aggiornato oltre una settimana fa

Introduzione – Cosa mi offre questo modulo?

Il modulo Impostazioni ti aiuta a gestire le aree di configurazione centrale del tuo sistema Guestnet – dal design fino alle funzioni di pagamento. Così potrai personalizzare la tua piattaforma in modo individuale, sicuro e professionale.

Panoramica delle funzionalità

Queste funzioni sono disponibili nel modulo Impostazioni:

  • Dati anagrafici: nome della pagina Guestnet, dati di contatto, destinatari e-mail, coordinate, integrazione WhatsApp/Reguest

  • Gestione utenti: creazione, modifica e disattivazione degli accessi admin con diritti individuali

  • Impostazioni e-mail: autenticazione degli indirizzi mittenti propri per comunicazioni personalizzate

  • Design: modifica del menu principale, box, immagini, impressum e privacy

  • Opzioni di sicurezza: cambio password, autenticazione a 2 fattori, Google Authenticator

  • Mail-Log: panoramica di tutte le e-mail automatizzate di Guestnet

  • Gestione pagamenti: collegamento a Mollie per pagamenti online, ad es. per attività

Nota: Conformità GDPR, ottimizzazione mobile, gestione diritti per i collaboratori

Come configurare il modulo Impostazioni

  1. Apri nel backend la sezione Impostazioni tramite l’icona ingranaggio in alto a destra.
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  2. Seleziona la sotto-sezione desiderata: es. Dati anagrafici, Utenti, Impostazioni e-mail ecc.
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  3. Compila o modifica i rispettivi campi:
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Dati di accesso

L’utente è sempre la vostra e-mail di contatto.
Modifica qui la tua password attuale
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  1. Attiva l’autenticazione a 2 fattori via e-mail
    → Dopo l’inserimento dei dati di accesso abituali riceverai un codice di sicurezza via e-mail per completare il login

  2. In alternativa o in aggiunta puoi utilizzare l’app Google Authenticator
    → Questa genera codici temporanei da inserire al momento dell’accesso

Utente

  1. Per creare un nuovo utente clicca sul pulsante Nuovo utente
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  2. Inserisci i dati del nuovo utente
    → L’indirizzo e-mail non deve essere già registrato su Guestnet

  3. Seleziona i diritti di accesso desiderati per l’utente:

    • Lettura

    • Modifica

    • Autorizzazioni mancanti

    • Modifica registrazioni

    • Registrazioni di esportazione

    Se non vengono selezionati diritti, l’utente ottiene l’accesso completo
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  4. Salva il nuovo utente – ora è attivo e può accedere con i suoi dati

  5. Gli utenti esistenti possono essere modificati in qualsiasi momento nella panoramica tramite Modifica (dati & diritti)
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Colore & logo

  1. Selezionare i colori

    Inserisci nel campo "Colore principale" il codice colore desiderato. Questo colore verrà utilizzato per i pulsanti e per la visualizzazione dei link in tutti i moduli.
    Scegli nel tema se il design deve essere visualizzato in modalità “Dark” (scuro) o “Light” (chiaro).
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  2. Caricare logo (per ogni variante linguistica singolarmente!)

    • Logo: carica il tuo logo principale, che verrà mostrato nel sistema.

    • Logo con contrasto su sfondo bianco: questo logo sarà usato nelle e-mail e deve essere ben leggibile su sfondo chiaro.

    • Icona app: carica qui l’icona dell’app in formato PNG, che sarà visualizzata nell’intestazione desktop o su dispositivi mobili.
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      L’icona dell’app deve essere fornita in formato quadrato per garantire una visualizzazione completa.

  3. Attivare screensaver
    Seleziona la casella Touchicon per attivare lo screensaver.

  4. Caricare immagini
    Trascina le tue immagini (max. 8 MB, formati JPG, PNG o GIF) nell’area “Caricare l'immagine qui” oppure clicca su "Seleziona immagine" per caricare file dal tuo computer.

  5. Salvare
    Non dimentica di salvare le modifiche affinché il design sia attivo.
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Dati anagrafici

  1. In questo modulo possono essere inserite e selezionate le seguenti informazioni:

    • Nome pagina Guestnet

    • Dati di contatto

    • Chat

    • Destinatari e-mail

    • Denominazione (es. numero stanza)

  2. Dopo aver modificato i dati e cliccato su Salva, riceverai un codice di autenticazione sulla tua mail di contatto. Questo codice deve essere inserito nel campo apposito. Solo dopo ciò i dati saranno definitivamente salvati.

  3. Nome, dati di contatto, chat

    • Il nome della pagina Guestnet dovrebbe idealmente corrispondere al nome dell’attività e sarà mostrato nella scheda superiore.

    • I dati di contatto servono al nostro supporto per raggiungerti a un contatto generale dell’attività.

    • Se vengono inseriti dati WhatsApp e Reguest, questi potranno essere abilitati nel menu rapido.

    • Le coordinate (Lat e Lng) vengono usate per i dati meteorologici e aggiornate regolarmente tramite il modulo meteo.

    • I campi modificabili sono evidenziati in bianco o hanno un’icona di modifica nel campo grigio. I campi grigi senza icona non sono editabili.
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  4. E-mail

    • Gli indirizzi e-mail inseriti stabiliscono quali contatti ricevono notifiche interne. Questo può essere definito per ciascun modulo (Feedback, Wellness & Beauty, Shop, Buono regalo, Programma settimanale, Servizio prima colazione, Menù, Guestnet Order, Menù, Green Option, Pass bambino).

      Esempio: se un ospite prenota un massaggio, può essere inserita l’e-mail del collaboratore che sarà immediatamente notificato.

    • Separa gli indirizzi e-mail di più destinatari con un punto e virgola (;)

    • L’e-mail di contatto può essere modificata solo dal nostro supporto per motivi di sicurezza. Per modifiche scrivi a: [email protected]
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  5. Denominazione numero stanza

  • Per cambiare la denominazione “numero stanza” nei moduli, inserisci semplicemente una denominazione desiderata (es. numero chalet, nome appartamento vacanze).

Ricordati di inserire la denominazione anche nelle altre lingue.
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Menu principale

L’articolo dettagliato è disponibile qui.
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Impostazioni e-mail

Le e-mail automatizzate, come le conferme di iscrizione o prenotazione (es. per programmi settimanali o ordini di menu), sono inviate di default dall’indirizzo [email protected].
Per rendere queste e-mail più personali, dovresti inserire il tuo indirizzo e-mail come mittente. Ciò richiede l’autenticazione delle voci DNS.
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  1. Inserisci l’indirizzo e-mail desiderato da usare come mittente.
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  2. Scarica le informazioni come file PDF e lo invia al tuo tecnico e-mail affinché possa configurare correttamente le voci DNS.

  3. Non appena tutti gli stati nel PDF risultano verdi, invia una breve conferma a [email protected] che le impostazioni e-mail sono state attivate correttamente.
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Pagamenti

Se per un’attività sono previsti costi, questi possono essere mostrati e calcolati già al momento dell’iscrizione.
Affinché gli ospiti possano pagare con carta di credito subito dopo l’iscrizione, informa prima il nostro team di supporto scrivendo a [email protected], affinché la funzione di pagamento venga attivata per tè.
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Attualmente è possibile creare le seguenti due interfacce:

E-Mail-log

Nel E-Mail-Log sono elencate tutte le e-mail automatizzate inviate da Guestnet, ad es. per iscrizioni a programmi settimanali da parte degli ospiti.

Puoi controllare quando è stata inviata un’e-mail e a quale destinatario.

Con la funzione “Visualizza mail” puoi vedere il contenuto esatto dell’e-mail inviata.
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Per visualizzare anche le email inviate alla struttura, seleziona il filtro "Tutte le email".
Le email inviate alla struttura sono contrassegnate con (INTERNAL) nell’oggetto.
Se l’email appare lì, significa che è stata inviata da Guestnet.
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Integrazioni

Con la nuova funzione di integrazione puoi collegare rapidamente e in modo sicuro il tuo sistema Guestnet con strumenti esterni essenziali. Che si tratti di PMS, provider di pagamento, sistema per chiavi digitali, programma fedeltà o sistema di gestione alberghiera — tutte le integrazioni possono ora essere configurate direttamente dal backend con un carico tecnico minimo. Questo risparmia tempo e favorisce l’automazione completa.

  1. Accedi al Modulo
    Vai su Impostazioni in Guestnet e seleziona la sezione desiderata a sinistra (ad esempio, PMS, Pagamenti, Digitalkey, ecc.).

  2. Richiedi l’Abilitazione
    Se la funzione non è ancora attiva: clicca su "Sì, contattateci" per farla abilitare dal nostro Customer Success Team.
    📌 Nota: L’attivazione può comportare costi — sia da parte di Guestnet che, eventualmente, dal fornitore esterno.

  3. Seleziona il Fornitore
    Una volta attivata, compare il pulsante “Aggiungi Integrazione”. Clicca, seleziona il fornitore dalla lista e procedi con Avanti.

  4. Inserisci e Salva i Dati di Accesso
    Inserisci i dati forniti direttamente dal tuo referente presso il fornitore. Salva la connessione — lo stato “Connesso” conferma la corretta configurazione.

FAQ sul modulo

I dati vengono salvati?

Sì, tutte le inserzioni sono salvate nel backend. La comunicazione e-mail è tracciabile nel Mail-Log.

I contenuti nella visualizzazione ospite non vengono visualizzati correttamente o sono obsoleti. Cosa posso fare?

A volte una visualizzazione errata o obsoleta della visualizzazione ospite può essere dovuta a cookie memorizzati o alla cache del browser.

Prova i seguenti passaggi:

  • Cancella la cache e i cookie del browser

  • Ricarica la pagina

  • Prova un altro browser per escludere un problema di visualizzazione locale.

Se il problema persiste, ti chiediamo di inviarci una breve descrizione con screenshot, così possiamo analizzare il caso.

Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?

Se hai dimenticato la password per accedere a Guestnet, puoi reimpostarla facilmente:

  1. Nella schermata di login, clicca su "Password dimenticata?"

  2. Inserisci l’indirizzo email collegato al tuo account per ricevere il link di reimpostazione.

  3. Riceverai un’email con un link e le istruzioni per impostare una nuova password.

  4. Segui il link e scegli una nuova password.

📌 Nota: Per motivi di sicurezza, il nostro team di supporto non ha accesso alla tua password dell'area amministrativa. In caso di smarrimento, è necessario reimpostarla tramite la funzione dedicata.

Come ottengo le credenziali di accesso per l’integrazione?

Le ricevi direttamente dal tuo referente presso il fornitore scelto. Possono variare e includere credenziali utente, token API o ID, a seconda delle specifiche del fornitore.
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È possibile integrare più sistemi contemporaneamente?

Sì — puoi attivare un’integrazione per ciascuna sezione (PMS, Pagamenti, ecc.).

È possibile rimuovere o modificare una integrazione esistente?

Sì — dopo una connessione riuscita, compare il pulsante Disconnetti. Usalo per eliminare l’integrazione e configurarne una nuova se lo desideri.
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Perché l’e-mail non è stata recapitata all’ospite, anche se nel registro Mail-Log?


Anche se nel registro mail risulta che l’e-mail è stata inviata, l’ospite potrebbe non averla ricevuta.
Ciò può accadere se l’e-mail non è stata configurata nelle impostazioni e-mail. In questo caso viene automaticamente utilizzato l’indirizzo mittente [email protected], che viene bloccato da molti domini o riconosciuto come spam.

Support

Il modulo Impostazioni fa parte di ogni pacchetto Guestnet [Essential, Premium, Professional]. Il nostro Customer Success Team sarà lieto di aiutarti:
📩 [email protected]

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