Perché collegare Hobex?
Con l'integrazione a Hobex, permettete ai vostri ospiti di effettuare pagamenti rapidi, sicuri e semplici direttamente tramite la vostra piattaforma Guestnet. Che si tratti di Self Check-in, Checkout online o prenotazione di servizi aggiuntivi – i pagamenti vengono elaborati direttamente, completamente integrati e documentati in modo trasparente.
Funzioni e informazioni rappresentate
Cosa diventa possibile con Hobex?
Pagamento al Self Check-in
Gli ospiti possono saldare gli importi aperti prima dell'arrivo o al momento del check-in (ad es. acconto, tassa di soggiorno).Pagamento dei servizi aggiuntivi
Le prenotazioni di ad es. trattamenti spa, late check-out o attività possono essere pagate direttamente.Checkout online
Alla fine del soggiorno, gli ospiti possono saldare digitalmente il conto ed effettuare il check-out – senza code.Assegnazione automatica dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite Hobex e trasferiti al vostro PMS (se integrato, ad es. ASA, Protel).Elaborazione sicura dei pagamenti
Conforme a PCI DSS, 3D Secure 2, trattamento conforme al GDPR
Quali sono i vantaggi concreti per voi?
Meno lavoro per la reception
I pagamenti avvengono automaticamente e non devono più essere inseriti manualmente.Più comodità per i vostri ospiti
Gli ospiti pagano con un clic – da mobile o tablet.Processi più rapidi
Fatture e pagamenti sono subito disponibili e archiviati digitalmente.Maggiore tasso di pagamento
Gli ospiti saldano gli importi aperti in modo più veloce e comodo.
Requisiti per l’integrazione
Prima di attivare Hobex, assicuratevi di:
Avere un account commerciante Hobex attivo
Il contratto include la funzionalità di pagamento online (interfaccia e-commerce)
Avere accesso ai dati API di Hobex (nome utente, password, Terminal-ID)
👉 Suggerimento: Se non avete ancora un contratto con Hobex, contattate direttamente Hobex via [email protected]
Come configurare l'integrazione
Inviate quanto segue al nostro supporto: [email protected]
Hobex Merchant-ID
Hobex Terminal-ID
Nome utente e password API
Scegliete in Hobex per quali processi attivare i pagamenti:
Self Check-in
Prenotazione di servizi aggiuntivi
Checkout online
Dopo la connessione, testate l’elaborazione del pagamento:
Create una prenotazione di prova e simulate un pagamento.Salvate le impostazioni – e iniziate!
Best practices
Combinate Hobex con messaggi automatici: ricordate ai clienti i pagamenti aperti tramite notifica app o e-mail.
Offrite diversi metodi di pagamento: carta di credito, carta di debito, eventualmente metodi alternativi.
Integrate gli avvisi di pagamento direttamente nel Self Check-in: una comunicazione chiara aumenta il tasso di completamento.
Cosa fare in caso di problemi?
Pagamento fallito?
→ Controllare le credenziali, verificare lo stato dell’API nel portale HobexNessuna connessione possibile?
→ Controllare firewall, richiedere sblocco IP presso Hobex
📩 Per domande tecniche: [email protected]
📞 Supporto Hobex: +43 662 2255 2700