Con l'email di Quick-Feedback ricevi un feedback diretto dai tuoi ospiti, già durante il loro soggiorno. L'email automatica viene inviata dopo la prima notte, l'ospite risponde con un semplice pollice in su o in giù, così scopri per tempo se tutto va bene o se c'è qualcosa da migliorare.
Questo rafforza non solo la soddisfazione, ma anche il legame con i tuoi ospiti.
Panoramica delle funzioni
Quick-Feedback E-mail fa parte del modulo "Il mio soggiorno" (attivabile separatamente) e ti offre:
Un'email automatica il giorno dopo l'arrivo
Un'email di risposta automatica, positiva o negativa in base al riscontro (personalizzabile)
Un indirizzo del destinatario delle risposte a tua scelta
Come configurare l'email di Quick-Feedback
Apri nel backend la sezione Journey > Quick-Feedback.
Qui puoi:
Modificare oggetto, Appellativo / Saluto, testo introduttivo e, facoltativamente, un'immagine introduttiva dell'email
Personalizzare i testi di risposta per il feedback positivo e negativo
Impostare l'indirizzo email al quale viene inviato il feedback
Una volta attivata l'email automatica, viene inviata all'ospite principale un giorno dopo il check-in. Se disattivi la funzione in un secondo momento, i link già inviati restano comunque validi.
Sulla destra, nell'anteprima e-mail vedi esattamente come apparirà il messaggio all'ospite. L'anteprima mostra sempre l'ultimo stato salvato, dopo il salvataggio viene ricaricata.
FAQ
Cosa succede se gli ospiti restano solo una notte?
Cosa succede se gli ospiti restano solo una notte?
In questo caso non viene inviata alcuna email di feedback. Solo gli ospiti che restano più di una notte ricevono l'email.
A quale indirizzo viene inviata l'e-mail?
A quale indirizzo viene inviata l'e-mail?
L'email viene inviata all'indirizzo registrato per l'ospite principale della camera.
Support
L'email di Quick-Feedback è disponibile se hai attivato il modulo Il mio soggiorno.
Il nostro Customer Success Team sarà lieto di supportarti nella configurazione: