Introduzione – A cosa ti serve questo modulo?
Con il modulo Quick-Feedback E-mail ricevi un feedback diretto dai tuoi ospiti durante il loro soggiorno.
La mail automatizzata viene inviata dopo la prima notte, così scopra subito se è tutto a posto o se c'è qualcosa da migliorare.
Questo rafforza non solo la soddisfazione, ma anche il legame con i tuoi ospiti.
Panoramica delle funzionalità
Quick-Feedback E-mail fa parte del modulo Il mio soggiorno (attivabile separatamente) e ti offre:
Email automatica il giorno dopo l’arrivo
Risposta automatica, in base al feedback positivo o negativo (personalizzabile individualmente)
Indirizzo destinatario per le risposte liberamente selezionabile
Come configurare il modulo Quick-Feedback E-mail
Apri nel backend la sezione il mio soggiorno
Clicca su Impostazioni e poi Quick-Feedback E-mail
Lì puoi:
Modificare oggetto, testo del messaggio e testo del pulsante della mail
Adattare i testi di risposta per feedback positivi e negativi
Definire l’indirizzo email a cui verranno inviate le risposte
FAQ sul modulo
Cosa succede se gli ospiti restano solo una notte?
Cosa succede se gli ospiti restano solo una notte?
In tal caso non viene inviata nessuna mail di feedback. Solo gli ospiti che restano più di una notte ricevono la mail.
A quale indirizzo viene inviata la mail?
A quale indirizzo viene inviata la mail?
La mail viene inviata all’indirizzo memorizzato in Soggiorni attuali per l’ospite principale della camera.
Support
Il modulo Quick-Feedback E-Mail è disponibile se hai attivato il modulo Il mio soggiorno.
Il nostro Customer Success Team sarà lieto di supportarti nella configurazione: