Introduzione – Quali vantaggi mi offre l'integrazione di Char?
L'interfaccia Char ti aiuta a offrire ai tuoi ospiti un soggiorno moderno e digitale. In questo modo digitalizzi il processo di check-in, risparmi lavoro manuale e offri ai tuoi ospiti un'esperienza connessa in ogni fase.
Panoramica delle funzioni
Con l'integrazione Char sono disponibili le seguenti funzioni:
Feature | Descrizione | Char |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ❌ |
| L’ospite può visualizzare gli inserimenti della fattura | ❌ |
| Gli inserimenti della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ❌ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ❌ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ❌ |
| L'ospite può effettuare il check-in autonomamente | ❌ |
| L'ospite può pagare il conto della camera | ❌ |
| Liberare l'alloggio | ❌ |
| È possibile registrare più ospiti di camera |
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| Il consenso al marketing può essere integrato |
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| /Tags |
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| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
| I trattamenti spa vengono indicati all'arrivo |
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| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ❌ |
✅ = disponibile | ❌ = non disponibile
Come configurare l'integrazione Char
ℹ️ Puoi collegare Char direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione. |
In allegato trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Prepara i prerequisiti tecnici
Verifica la comunicazione con il server Protel eseguendo:
Un ping all’indirizzo IP del server Protel
Un telnet sulla porta indicata
Raccogli le informazioni per la configurazione
Fornisci a CHAR i seguenti dati:
Indirizzo IP e porta del tuo server Protel
Elenco completo delle camere disponibili
Elenco delle lingue attivate in Protel
Elenco di tutti gli stati delle camere in Protel
Ricevi le credenziali di accesso
Dopo aver fornito questi dati, Guestnet genera le credenziali di accesso e le inoltra assieme a tutte le informazioni rilevanti a CHAR.
Coordina l’appuntamento di installazione
Dopo la revisione, CHAR emette una proposta. Dopo la firma riceverai un’email da CHAR PMS che comprende:
Un suggerimento per un appuntamento di installazione congiunto
Un link per scaricare il software di installazione
L’obiettivo: nella data concordata, CHAR PMS accederà direttamente al computer su cui è in funzione Protel e eseguirà l’installazione insieme al team Protel.
Support
Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri con il collegamento al tuo sistema PMS Char e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]