Introduzione – Quali vantaggi mi offre l'integrazione di Char?
L'interfaccia Char ti aiuta a offrire ai tuoi ospiti un soggiorno moderno e digitale. In questo modo digitalizzi il processo di check-in, risparmi lavoro manuale e offri ai tuoi ospiti un'esperienza connessa in ogni fase.
Panoramica delle funzioni
Con l'integrazione Char sono disponibili le seguenti funzioni:
Funzione | Descrizione | Char |
Pre Check-in | L’ospite può effettuare il check-in prima dell’arrivo | ❌ |
Login | L’ospite può effettuare il login tramite l’app | ✅ |
Fattura | L’ospite può visualizzare le voci di fattura | ❌ |
Fattura per ospite | La fattura può essere visualizzata per ospite | ❌ |
Fattura per camera | La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
Fattura per prenotazione | La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ❌ |
Visualizzazione SPA | I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
Visualizzazione SPA da arrivo | I trattamenti SPA sono visibili dall’arrivo | ❌ |
Prenotazione SPA | I trattamenti SPA possono essere prenotati | ❌ |
Addebito diretto | Le prenotazioni GN possono essere addebitate sul conto PMS | ❌ |
Dati di registrazione | Compilazione dei dati di registrazione da parte dell’ospite | ❌ |
Web Check-in | L’ospite può effettuare il check-in autonomamente | ❌ |
Pagamento | L’ospite può pagare il conto della camera | ❌ |
Check-out | L’ospite può liberare l’alloggio | ❌ |
✅ = disponibile | ❌ = non disponibile
Come configurare l'integrazione Char
ℹ️ Puoi collegare Char direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione. |
In allegato trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Prepara i prerequisiti tecnici
Verifica la comunicazione con il server Protel eseguendo:
Un ping all’indirizzo IP del server Protel
Un telnet sulla porta indicata
Raccogli le informazioni per la configurazione
Fornisci a CHAR i seguenti dati:
Indirizzo IP e porta del tuo server Protel
Elenco completo delle camere disponibili
Elenco delle lingue attivate in Protel
Elenco di tutti gli stati delle camere in Protel
Ricevi le credenziali di accesso
Dopo aver fornito questi dati, Guestnet genera le credenziali di accesso e le inoltra assieme a tutte le informazioni rilevanti a CHAR.
Coordina l’appuntamento di installazione
Dopo la revisione, CHAR emette una proposta. Dopo la firma riceverai un’email da CHAR PMS che comprende:
Un suggerimento per un appuntamento di installazione congiunto
Un link per scaricare il software di installazione
L’obiettivo: nella data concordata, CHAR PMS accederà direttamente al computer su cui è in funzione Protel e eseguirà l’installazione insieme al team Protel.
Support
Dopo aver aggiunto il modulo Login ospiti al tuo pacchetto, i tuoi ospiti potranno effettuare comodamente il login. Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri con il collegamento al tuo sistema PMS Char e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]