Introduzione – Quali vantaggi mi offre l'integrazione di RoomRacoon?
L'interfaccia RoomRacoon ti aiuta a offrire ai tuoi ospiti un soggiorno moderno e digitale. In questo modo digitalizzi il processo di check-in, risparmi lavoro manuale e offri ai tuoi ospiti un'esperienza connessa in ogni fase.
Panoramica delle funzioni
Con l'integrazione RoomRacoon sono disponibili le seguenti funzioni:
Funzione | Descrizione | RoomRacoon |
Pre Check-in | L’ospite può effettuare il check-in prima dell’arrivo | ✅ |
Login | L’ospite può effettuare il login tramite l’app | ✅ |
Fattura | L’ospite può visualizzare gli inserimenti di fattura | ❌ |
Fattura per ospite | La fattura può essere visualizzata per ospite | ❌ |
Fattura per camera | La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
Fattura per prenotazione | La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ❌ |
Visualizzazione SPA | I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
Visualizzazione SPA da arrivo | I trattamenti SPA sono visibili dall’arrivo | ❌ |
Prenotazione SPA | I trattamenti SPA possono essere prenotati | ❌ |
Addebito diretto | Le prenotazioni GN possono essere addebitate sul conto PMS | ❌ |
Dati di registrazione | Compilazione dei dati di registrazione da parte dell’ospite | ❌ |
Web Check-in | L’ospite può effettuare il check-in autonomamente | ❌ |
Pagamento | L’ospite può pagare il conto della camera | ❌ |
Check-out | L’ospite può liberare l’alloggio | ❌ |
✅ = disponibile | ❌ = non disponibile
Come configurare l'integrazione RoomRacoon
ℹ️ Puoi collegare RoomRacoon direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione. |
In allegato trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Requisiti per l’integrazione:
La Password al sistema PMS fornito da RoomRacoon
FAQ
Perché l’email di benvenuto viene inviata solo in inglese?
Perché l’email di benvenuto viene inviata solo in inglese?
La lingua dell’email di benvenuto dipende dalla lingua impostata per ciascuna prenotazione in RoomRaccoon.
In RoomRaccoon, nella sezione Guest Information di ogni prenotazione, è presente un campo a tendina denominato Language. Questo campo può essere compilato in due modi:
Manuale da parte del cliente: la lingua può essere selezionata e aggiornata direttamente all’interno della prenotazione in RoomRaccoon.
Direttamente dall’ospite: durante l’Online Check-in, l’ospite può indicare la propria lingua preferita.
Se questo campo non viene compilato, l’email di benvenuto viene inviata automaticamente in inglese.
Per garantire una comunicazione coerente e nella lingua corretta, è possibile rendere obbligatorio il campo lingua in RoomRaccoon andando su Account Settings → Guest Data.
In questo modo l’email di benvenuto verrà inviata automaticamente nella lingua desiderata.
Support
Dopo aver aggiunto il modulo Login ospiti al tuo pacchetto, i tuoi ospiti potranno effettuare comodamente il login. Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri con il collegamento al tuo sistema PMS RoomRacoon e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]