Introduzione – Quali vantaggi ti offre l’integrazione con Planilo?
Con l’integrazione Planilo colleghi i dati e le interazioni degli ospiti provenienti da Guestnet direttamente ai processi interni del tuo hotel. Attività, richieste o feedback degli ospiti vengono inoltrati automaticamente ai reparti competenti in Planilo.
Il risultato: il tuo team lavora in modo più strutturato, veloce e orientato all’ospite, senza interruzioni nei processi e senza lavoro manuale aggiuntivo.
Panoramica delle funzioni
Con l’integrazione Planilo puoi:
Trasferire le richieste degli ospiti da moduli o messaggi direttamente come attività in Planilo
Inoltrare automaticamente la Green Option, ad esempio la cancellazione della pulizia della camera
Trasmettere ordini del servizio in camera
Generare attività per gli ordini dello shop
Trasferire automaticamente richieste SPA
Inviare automaticamente informazioni sul programma settimanale a Planilo
Inoltrare nuove iscrizioni ad attività
Fornire elenchi partecipanti prima dell’inizio di un’attività
Trasmettere lo stato delle disponibilità, ad esempio numero minimo di partecipanti raggiunto o attività al completo
Il trasferimento avviene automaticamente in background e garantisce una comunicazione fluida tra Guestnet e Planilo.
Come integrare Planilo
ℹ️ Puoi collegare hotelkit direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione.
Prerequisiti:
Una Customer Key Planilo valida, fornita da Planilo
Attivazione del tuo account Guestnet da parte di Planilo tramite Client ID
Passaggi per la configurazione:
Richiedi a Planilo la tua Customer Key personale
Trasmetti la tua Client ID Guestnet a Planilo per l’attivazione
Inserisci la Customer Key nell’area dedicata in Guestnet
Esegui un test con una richiesta o un ordine di prova
Dopo la configurazione corretta, le attività verranno trasferite automaticamente a Planilo.
FAQ
Quali informazioni vengono trasferite?
Quali informazioni vengono trasferite?
Vengono trasmesse a Planilo le informazioni rilevanti contenute nelle e mail generate dal sistema. Puoi consultare i dettagli in qualsiasi momento nel Mail Log.
Cosa fare se le attività non vengono trasferite?
Cosa fare se le attività non vengono trasferite?
Di solito si tratta di un problema di configurazione o di un’attivazione mancante. Verifica che il tuo account sia stato correttamente abilitato per Guestnet in Planilo.
Come posso definire se le notifiche devono essere inviate via e mail o solo in Planilo?
Come posso definire se le notifiche devono essere inviate via e mail o solo in Planilo?
Nelle impostazioni e mail puoi definire a livello di modulo come devono essere recapitate le notifiche. Puoi scegliere tra solo e mail, e mail e Planilo oppure solo Planilo.
Support
Planilo è un’interfaccia esterna a Guestnet. L’integrazione in Guestnet è gratuita e non comporta costi aggiuntivi da parte di Guestnet. Tieni presente che potrebbero esserci costi applicati direttamente da Planilo.
Il nostro Customer Success Team è a tua disposizione per consigliarti sull’integrazione ottimale:
📩 [email protected]