Permetti ai tuoi ospiti di accedere al conto della camera e ad altre informazioni già prima dell'arrivo. Con il Pre-Arrival Login possono accedere in anticipo all'area ospiti tramite numero di prenotazione e cognome, senza alcun lavoro extra per il tuo team.
Cosa mi offre il Pre-Arrival Login?
In base al sistema PMS, puoi attivare il Pre-Arrival Login. Una volta attivato, l'ospite può accedere all'area ospiti già prima dell'arrivo, utilizzando numero di prenotazione e cognome. Lì trova tutte le funzioni che sono state attivate per lui, ad esempio il conto della camera.
Requisiti
Per far funzionare il Pre-Arrival Login sono necessari due passaggi:
La funzione deve prima essere attivata dal nostro team Customer Success.
In seguito stabilisci tu quanti giorni prima dell'arrivo debba essere possibile l'accesso (tra 1 e 7 giorni).
Una volta configurati entrambi, l'ospite può accedere autonomamente all'interno di questa finestra temporale, anche senza che sia stata inviata alcuna email da Guestnet.
Come configurare il Pre-Arrival Login
Trovi le impostazioni nel backend sotto Journey > Pre-Arrival Login.
Invio
Nella sezione Invio stabilisci se e a chi viene inviata l'email:
Consentire il Pre-Arrival Login: Senza questa autorizzazione l'ospite può accedere solo il giorno dell'arrivo.
Quanti giorni prima della data di arrivo?: Scegli qui quanti giorni prima debba essere possibile l'accesso (da 1 a 7 giorni).
Invio automatico della Pre-Arrival Mail: Se questo interruttore è attivo, il sistema invia automaticamente il link di accesso non appena inizia la finestra temporale impostata sopra, a condizione che tutti i dati di check-in dell'ospite siano già presenti nel sistema PMS. Se l'ospite invia i propri dati solo in un secondo momento, l'email viene inviata di conseguenza in un secondo momento.
Contenuto dell'e-mail
Nella sezione Contenuto dell'email stabilisci cosa legge l'ospite, separatamente per ogni lingua:
Oggetto
Appellativo / Saluto
Testo della emmail
Sono disponibili i seguenti segnaposto, che vengono compilati automaticamente con i dati dell'ospite: %salutation%, %firstname%, %lastname%, %reservationnr% e %roomnr%.
Sulla destra, nell'Anteprima email vedi esattamente come apparirà il messaggio all'ospite. L'anteprima mostra sempre l'ultimo stato salvato, dopo il salvataggio viene ricaricata.
Particolarità con AIDA
Se utilizzi AIDA come sistema PMS, è necessaria un'impostazione aggiuntiva. Scopri come procedere nell'articolo AIDA.
Support
Il Pre-Arrival Login è incluso nei pacchetti Advanced e Pro. Il nostro team Customer Success è a disposizione per consigliarti su come utilizzare al meglio questo modulo: 📩 [email protected]