Einleitung – Was bringt mir dieses Modul?
Das Modul Order hilft dir dabei, den Bestellprozess für Speisen und Getränke digital abzuwickeln und deinen Gästen ein modernes, kontaktloses Erlebnis zu bieten. Es sorgt für eine einfache Verwaltung von Bestellungen, flexiblen Servierorten und automatischen Benachrichtigungen – direkt integriert in Ihre Guestnet-Plattform.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir im Modul Order zur Verfügung:
Vordefinierbare Einstellungen wie Introtext, Grundpreis pro Person und Bestellzeitraum
Anzeige von Bildern in der Listenansicht
Abfrage der Personenanzahl für die Bestellung
SMS-Benachrichtigungen an hinterlegte Telefonnummern
Verknüpfung mit Druckern/POS-Geräten via URL
Individuelle Kategorisierung und Anordnung der Produkte
„Show Only“-Funktion zur Anzeige bestimmter Kategorien
Verwaltung von Servierorten mit flexiblen Öffnungszeiten und QR-Code Generierung
Produktverwaltung: Anlegen, Bearbeiten, Deaktivieren, Löschen und Sortieren
Überblick über alle Bestellungen mit Export- und Druckfunktion
Hinweis: DSGVO-Konformität, mobile Optimierung, Automatisierungen
So richtest du das Modul Order ein
Öffne im Backend den Bereich Gästeapp > Order
Definiere unter Einstellungen den Introtext, Grundpreise, Servierzeiten und Telefonnummern für SMS-Benachrichtigungen
Kategorien und Servierorte
Lege Kategorien und Servierorte an und passe diese individuell an (Farben, Einschränkungen, Unterorte, Benachrichtigungen)
Die Kategorie können beliebig angeordnet werden, indem in der Kategorieübersicht, anhand der grauen Punkte vor der Kategorie, mit Drag-and-Drop verschoben wird.
Es können sowohl Neue, als auch bereits hinterlegte Bereiche bearbeitet werden. Weiters können für die Servierorte die QR-Codes generiert werden.
Bearbeite die Servierorte und füge gegebenenfalls einen Hinweistext hinzu:
Dem Gast wird der Hinweistext folgendermaßen angezeigt:
Es ist auch möglich den Servierort für bestimmte Tage zu deaktivieren.
Produkte hinzufügen
Fügen Sie Produkte hinzu oder bearbeiten Sie vorhandene, inklusive Beschreibung, Preis und Bild. Sollte ein Produkt nur an bestimmten Tagen verfügbar sein, kann dies auch hinterlegt werden.
Show Only Funktion
Nutzen Sie die „Show Only“-Funktion, um nur ausgewählte Kategorien anzuzeigen
Kategorie-ID finden: Jede Kategorie hat eine eigene ID.
Link anpassen: Fügen Sie ID der Kategorie im Link hinzu, z.B.:
https://professional.guest.net/order-service?showonlycategories=534
Die Zahl „534“ steht hier für die ID der gewünschten Kategorie.
Mehrere Kategorien: Um mehrere Kategorien zu zeigen, trennen Sie die IDs mit einem Komma, z.B.:
https://professional.guest.net/order-service?showonlycategories=534,533
Testen Sie den Ablauf mit einer Testbestellung oder Vorschau
FAQ zum Modul
Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?
Muss der Gast angemeldet sein, um das Modul zu nutzen?
Nein, der Gast kann Order auch ohne Login nutzen.
Hinweis: Wenn im Hauptmenü festgelegt wurde, dass das Modul nur für eingeloggte Gäste sichtbar ist, kann es auch ausschließlich von angemeldeten Nutzern eingesehen werden.
Werden die Daten gespeichert?
Werden die Daten gespeichert?
Ja, alle Bestellungen und Angaben sind im Backend abrufbar und mit dem Gästekonto verknüpft.
Kann ich SMS-Benachrichtigungen an mehrere Nummern senden?
Kann ich SMS-Benachrichtigungen an mehrere Nummern senden?
Ja, mehrere Telefonnummern können mit Komma getrennt hinterlegt werden.
Kann ich die Bestellungen mit einem Drucker verbinden?
Kann ich die Bestellungen mit einem Drucker verbinden?
Ja, die URL Ihres Druckers kann hinterlegt werden. Nähere Informationen finden Sie hier.
Kann ich die IDs der Grundgebühren meines Kassensystems hinterlegen?
Kann ich die IDs der Grundgebühren meines Kassensystems hinterlegen?
Ja, aktuell kannst du die Grundgebühren (Grundpreis pro Bestellung) über die Externe ID deines Mergeport- oder APRO-Accounts mit Guestnet verknüpfen. Entweder für alle Bestellungen einheitlich oder differenziert pro Servierort.
Allgemein:
Einstellungen > Personen/Grundpreis
Servierort:
Servierorte > Servierort bearbeiten
Kann bei Order auch direkt ein Link zu einem bestimmten Servierplatz erstellt werden?
Kann bei Order auch direkt ein Link zu einem bestimmten Servierplatz erstellt werden?
Ja, es ist möglich, zusätzlich zum Servierort auch einen Servierplatz direkt über einen Link auszufüllen.
Ein Beispiel für eine direkte Bestellung zu einer bestimmten Liege lautet:
https://URL.guest.net/order-service?serving_place=23&serving_seat=1
Bei serving_place wird die jeweilige ID des Servierortes eingesetzt.
Bei serving_seat wird die gewünschte Nummer des Servierplatzes (z. B. Liege) angegeben.
Für jeden Platz muss anschließend ein eigener QR-Code generiert werden, der direkt auf den passenden Link verweist.
Kann ich bestimmte Tage ausschließen?
Kann ich bestimmte Tage ausschließen?
Ja, es können sowohl bei den Servierorten als auch bei den einzelnen Produkten gewisse Tage ausgeschlossen werden.
Support
Das Modul Order ist Teil des Pakets Professional. Unser Customer Success Team berät dich gerne, wie du das Modul optimal einsetzen kannst:
📩 [email protected]