Introduzione – Quali vantaggi mi offre l'integrazione di StayNTouch?
L’integrazione con il sistema di gestione alberghiera StayNTouch consente di scambiare senza interruzioni i dati degli ospiti tra Guestnet e il tuo PMS. In questo modo puoi automatizzare processi come il check-in, il check-out o la sincronizzazione dei dati – per un’esperienza degli ospiti fluida e moderna.
Panoramica delle Funzionalità
Funzionalità | Descrizione | StayNTouch |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ✅ |
| L’ospite può visualizzare gli inserimenti della fattura | ✅ |
| Gli inserimenti della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ✅ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ⚠️ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ⚠️ |
| L'ospite può effettuare il check-in autonomamente | ⚠️ |
| L'ospite può pagare il conto della camera | ⚠️ |
| Liberare l'alloggio | ⚠️ |
| È possibile registrare più ospiti di camera | ✅ |
| Il consenso al marketing può essere integrato | ✅ |
| /Tags | ❌ |
| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
| I trattamenti spa vengono indicati all'arrivo | ❌ |
| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ❌ |
✅ = Disponibile | ⚠️ = Disponibile, ma non ancora implementata | ❌ = Non disponibile
Come configurare l’integrazione StayNTouch
ℹ️ Puoi collegare StaYNTouch direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione.
Di seguito trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Requisiti per l’integrazione:
Un utente valido
Password
URL al sistema PMS
Configurazione dei Webhook
Per garantire un trasferimento dati in tempo reale, è necessario configurare un webhook in ASA che sottoscriva eventi specifici.
Procedi come segue:
Accedi a StayNTouch
Vai su “Impostazioni” > “Catena” > “Webhook”
Seleziona il tipo di invio “generico”
Inserisci l’URL di destinazione (endpoint) del webhook
Seleziona gli eventi da monitorare tra quelli elencati di seguito
Esempio di URL del Webhook:
https://connect.guestnet.info/pms-api/stayntouch/webhook/5/staging
Eventi da sottoscrivere:
ROOM MOVE
ROOM ASSIGNED
NEW RESERVATION
EDIT RESERVATION
CANCEL RESERVATION
NO SHOW RESERVATION
EDIT GUEST
CHECKIN SUCCESS
REVERSE CHECKIN
CHECKED OUT
REVERSE CHECKOUT
⚠️ Dopo la configurazione, potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché tutte le prenotazioni vengano visualizzate nel sistema.
FAQ
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
I seguenti dati vengono trasmessi nell’ambito dell’integrazione tra Guestnet e StayNTouch:
Dati di prenotazione:
Nome
Periodo di soggiorno
Indirizzo e-mail
Dati degli ospiti da moduli (ad es. Pre-check-in):
Nome
Indirizzo
Sesso
Data di nascita
E-mail
Numero di telefono
Informazioni relative al soggiorno
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
La sincronizzazione dei dati avviene in tempo reale, a condizione che i Webhook siano stati correttamente configurati.
In assenza di webhook, la sincronizzazione avviene una volta al giorno.
Support
Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri com il collegamento del tuo PMS StayNTouch e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]