Introduzione – Quali vantaggi offre questa integrazione?
L’integrazione con il sistema di gestione alberghiera StayNTouch consente di scambiare senza interruzioni i dati degli ospiti tra Guestnet e il tuo PMS. In questo modo puoi automatizzare processi come il check-in, il check-out o la sincronizzazione dei dati – per un’esperienza degli ospiti fluida e moderna.
Panoramica delle Funzionalità
Funzionalità | Descrizione | StayNTouch |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ✅ |
| L’ospite può visualizzare gli inserimenti della fattura | ✅ |
| Gli inserimenti della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ⚠️ |
| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ⚠️ |
| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ✅ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ✅ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ❌ |
| L’ospite può effettuare il pagamento e il check-out tramite app | ❌ |
✅ = Disponibile | ⚠️ = Disponibile ma non ancora implementata | ❌ = Non disponibile
Come configurare l’integrazione StayNTouch
ℹ️ Puoi collegare StaYNTouch direttamente tu stesso. Una guida dettagliata è disponibile nel nostro articolo dedicato all’integrazione.
Di seguito trovi una panoramica dei requisiti necessari per l’integrazione.
Requisiti per l’integrazione:
Un utente valido
Password
URL al sistema PMS
Configurazione dei Webhook
Per garantire un trasferimento dati in tempo reale, è necessario configurare un webhook in ASA che sottoscriva eventi specifici.
Procedi come segue:
Accedi a StayNTouch
Vai su “Impostazioni” > “Catena” > “Webhook”
Seleziona il tipo di invio “generico”
Inserisci l’URL di destinazione (endpoint) del webhook
Seleziona gli eventi da monitorare tra quelli elencati di seguito
Esempio di URL del Webhook:
https://connect.guestnet.info/pms-api/stayntouch/webhook/5/staging
Eventi da sottoscrivere:
ROOM MOVE
ROOM ASSIGNED
NEW RESERVATION
EDIT RESERVATION
CANCEL RESERVATION
NO SHOW RESERVATION
EDIT GUEST
CHECKIN SUCCESS
REVERSE CHECKIN
CHECKED OUT
REVERSE CHECKOUT
⚠️ Dopo la configurazione, potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché tutte le prenotazioni vengano visualizzate nel sistema.
FAQ
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
Quali dati vengono sincronizzati?
I seguenti dati vengono trasmessi nell’ambito dell’integrazione tra Guestnet e StayNTouch:
Dati di prenotazione:
Nome
Periodo di soggiorno
Indirizzo e-mail
Dati degli ospiti da moduli (ad es. Pre-check-in):
Nome
Indirizzo
Sesso
Data di nascita
E-mail
Numero di telefono
Informazioni relative al soggiorno
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
La sincronizzazione dei dati avviene in tempo reale, a condizione che i Webhook siano stati correttamente configurati.
In assenza di webhook, la sincronizzazione avviene una volta al giorno.
Support
Dopo l’ampliamento del tuo Guestnet con questo modulo di Login Ospiti, i tuoi ospiti potranno accedere comodamente. Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri com il collegamento del tuo PMS StayNTouch e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]