Introduzione – Cosa mi offre questo modulo?

Il modulo Order ti aiuta a gestire digitalmente il processo di ordinazione di cibo e bevande e a offrire ai tuoi ospiti un'esperienza moderna e senza contatto. Garantisce una facile gestione degli ordini, luoghi di servizio flessibili e notifiche automatiche – direttamente integrato nella Sua piattaforma Guestnet.

Panoramica delle funzionalità

Queste funzionalità sono disponibili nel modulo Order:

Impostazioni predefinibili come testo introduttivo, prezzo base per persona e periodo di ordinazione
Visualizzazione di immagini nella vista elenco
Richiesta del numero di persone per l’ordine
Notifiche SMS ai numeri di telefono memorizzati
Collegamento con stampanti/dispositivi POS tramite URL
Categorizzazione e ordinamento personalizzati dei prodotti
Funzione “Show Only” per mostrare solo determinate categorie
Gestione dei luoghi di servizio con orari flessibili e generazione di codici QR
Gestione prodotti: aggiungere, modificare, disattivare, eliminare e ordinare
Panoramica di tutti gli ordini con funzione di esportazione e stampa

Nota: conformità GDPR, ottimizzazione mobile, automazioni

Come configurare il modulo Order

Apri nel backend la sezione Guestapp > Order
Definisci nelle impostazioni il testo introduttivo, i prezzi base, gli orari di servizio e i numeri di telefono per le notifiche SMS

Categorie e luoghi di servizio

Crea categorie e luoghi di servizio e personalizzali (colori, restrizioni, sottoluoghi, notifiche)

Le categorie possono essere ordinate liberamente nella panoramica, trascinando i punti grigi davanti alla categoria con drag-and-drop

È possibile modificare sia nuove aree che aree già esistenti. Inoltre, per i luoghi di servizio si possono generare codici QR.

Modifica i punti di servizio e, se necessario, aggiungi un messaggio.

Il messaggio verrà mostrato all’ospite nel seguente modo:

È anche possibile disattivare il luogo di servizio per determinati giorni.

Aggiungere prodotti

Aggiungi prodotti o modifica quelli esistenti, inclusi descrizione, prezzo e immagine. Se un prodotto è disponibile solo in alcuni giorni, questo può essere impostato.

Funzione Show Only

Utilizza la funzione “Show Only” per mostrare solo categorie selezionate

Trova l’ID della categoria: ogni categoria ha un proprio ID
Modificare il link: aggiungere l’ID della categoria nel link, ad esempio:
```
https://professional.guest.net/order-service?showonlycategories=534
```
Il numero “534” indica qui l’ID della categoria desiderata
Più categorie: per mostrarne più di una, separare gli ID con una virgola, ad esempio:
```
https://professional.guest.net/order-service?showonlycategories=534,533
```

Testa il processo con un ordine di prova o un’anteprima

FAQ sul modulo

L’ospite deve essere registrato per utilizzare il modulo?

No, l’ospite può utilizzare il modulo Order anche senza effettuare il login.

Nota: Se nel menu principale è stato impostato che il modulo è visibile solo agli ospiti registrati, esso potrà essere visualizzato esclusivamente dagli utenti registrati.

I dati vengono salvati?

Sì, tutti gli ordini e i dati sono accessibili nel backend e collegati al profilo dell’ospite.

Posso inviare notifiche SMS a più numeri?

Sì, è possibile inserire più numeri di telefono separati da una virgola.

Posso collegare gli ordini a una stampante?

Sì, puoi inserire l’URL della tua stampante. Ulteriori informazioni trovi qui.

Posso collegare gli ID delle tariffe di base del mio sistema POS?

Sì, attualmente puoi collegare le tariffe di base (prezzo base a ordine) a Guestnet utilizzando l’ID esterno del tuo account Mergeport o APRO – sia in modo uniforme per tutti gli ordini, sia in modo differenziato per ogni punto di servizio.

Impostazione generale:

Impostazioni > Persone/Prezzo base

Per luoghi di servizio:

Luoghi di servizio > Modifica punto di servizio

È possibile creare un link diretto a un posto specifico di servizio in Order?

Sì, è possibile compilare non solo il luogo di servizio, ma anche il posto di servizio direttamente tramite un link.

Un esempio per un ordine diretto a una determinata sdraio è:
https://URL.guest.net/order-service?serving_place=23&serving_seat=1

In serving_place va inserito l’ID del luogo di servizio.
In serving_seat va indicato il numero del posto di servizio (ad esempio, una sdraio).

Per ogni posto deve essere generato un QR code dedicato, che rimanda direttamente al link corrispondente.

Posso escludere determinati giorni?

Sì, sia i luoghi di servizio che i singoli prodotti possono essere esclusi per determinati giorni.

Support

Il modulo Order fa parte del pacchetto Professional. Il nostro Customer Success Team è a tua disposizione per consigliarti come utilizzare al meglio il modulo:
📩 [email protected]